Por Francisco Ullate, Human Resources Director y alumni de DIBEX.
El mundo laboral está cada vez más intermediado por la tecnología y la automatización, bien a través de robots, bien a través de humanoides y, todo ello, aderezado con mucha inteligencia artificial y algoritmos.
Si bien la humanidad no ha dejado de evolucionar desde que existe, la velocidad de esa
innovación se ha visto acelerada en los dos últimos lustros.
Las noticias a las que me refiero provienen de uno de los gigantes del comercio electrónico, y ambas hablan de lo mismo pero afectando a colectivos diferentes, y este hecho lo hace peculiar.
La primera información implica al área de selección de los departamentos de recursos humanos, ya que a través de robots con inteligencia artificial son capaces de predecir con mayor éxito que candidatos deben ser contratados. La consecuencia es que esta transferencia de carga de trabajo de las personas que se encargaban de estas tareas hacia estos robots, parece ser que ha provocado una serie de despidos de estos primeros.
La tecnología utilizada se denomina AAE (Automated Applicant Evaluation), evaluación de solicitantes automatizada, y tuvo sus comienzos a mediados de la década de 2010, pero en aquel momento, se dejó de utilizar al comprobarse que existía cierto sesgo de género. Es ahora cuando la misma se ha mejorado y ha corregido las posibles desigualdades que pudo albergar en sus inicios.
La segunda noticia llega en estos días desde Massachusetts, donde Amazon (desde su fábrica de Westborough) ha presentado a los medios como construye robots que están transformado la industria de la logística. Amazon Robotics, conjuntamente con otra planta en el mismo estado, tiene ya una capacidad para fabricar 330.000 robots al año. Brazos robóticos y utilización de drones que permiten la preparación, la clasificación de mercancía y entrega de la misma con apenas intervención humana. Según la información proporcionada por la compañía, el 75% de los pedidos se gestionan parcialmente por robots.
A diferencia de otras revoluciones industriales, en esta última observamos que la tecnología está afectando tanto a los trabajadores de cuello azul (que fueron los más afectados en los anteriores cambios de época) como a trabajadores de cuello blanco, y que creían que con cursar estudios medios o superiores podían tener asegurado su puesto de trabajo.
Ambas noticias comentadas tienen un nexo en común, la utilización de robots y despidos, sustitución de mano de obra humana por máquinas.