¿Qué es un KPI y para qué sirve?

Key Performance Indicator: qué es

La palabra KPI proviene de las siglas de la frase “Key Performance Indicators”, esto se traduce como “indicadores claves de desempeño”. Estos indicadores son todas las variables, factores y unidades de medida para generar una estrategia de marketing.

Es importante recalcar que los KPIs no solo se utilizan en marketing, también son implementados por empresas financieras, comerciales, de procesos e, incluso, de calidad. Aunque, si bien es verdad, a lo largo de este artículo nos enfocaremos a los KPIs orientados al marketing.

¿Qué características debe de tener un KPI?

Para que un KPI funcione como debe, este tiene que cumplir con las siguientes características:

• Alcanzable: Los objetivos planteados deben de ser realistas.
• Medible: Aunque suene obvio, un KPI debe de poder medirse.
• Relevante: No te llenes de datos, selecciona solo los más importantes.
• Periódico: El indicador tiene que ser analizable periódicamente.
• Exacto: Elige solo la parte más precisa de toda la información recabada.

¿Cuáles son los KPIs más utilizados en marketing? Aquí tienes algunos ejemplos de KPI:

• Retorno de Inversión (ROI): Se refiere a los ingresos que genera nuestra campaña.
• Aumento de ventas: Esto muestra que la campaña de marketing planteada, está funcionando.
• Fuentes del tráfico: Su objetivo es conocer los medios a través de los cuales se enteran los usuarios de tu campaña.
• Embudo de ventas: Para mejorar una campaña, es importante saber cómo convertir a los usuarios en clientes.
• Medición de la tasa de éxito: El objetivo es medir la eficacia de las acciones implementadas.
• Palabras clave: Tenemos que analizar el ranking que ocupan nuestras palabras clave para medir y entender la eficiencia de nuestra estrategia de SEO.

Es fundamental comprender y aplicar estos conceptos para poder hacer una mejor estrategia de mercadotecnia. Si quieres adentrarte en el mundo del dato, te recomendamos echarle un vistazo al Master in Data Analytics o, si lo prefieres, empieza por conocer cuáles son las ventajas de un MBA y por qué debes especializarte en negocios digitales para poder orientarte y escoger la formación más adecuada.