Las aplicaciones móviles están adquiriendo día a día más importancia. Para ser más concretos, en el móvil, el 80% del tiempo consumido es por apps y el 20% por web mobile, luego con estos datos podemos apreciar el impacto de las aplicaciones en el usuario. En un principio, a una determinada empresa le interesaba conocer únicamente el número de descargas de su aplicación (sobre todo las versiones Premium) pero actualmente, están más atentas a otros aspectos, como a la posibilidad de medir con datos reales la gestión y las interrelaciones en la misma por parte de los usuarios.
Las estrategias de mobile analytics, métodos para evaluar las estadísticas y el tráfico de una aplicación móvil, están creciendo exponencialmente respecto a años atrás, la necesidad de hacer tracking de las apps móviles es ya es una realidad que no debe pasarse por alto.
¿Se encuentra tu aplicación correctamente? ¿Tus usuarios la utilizan con frecuencia? ¿Realizan acciones de valor para tu empresa? Con las herramientas de medición podemos contestar a estas y otras preguntas que te ayudarán a llevar una adecuada estrategia en mobile marketing. Conocer al detalle el comportamiento de los usuarios de la aplicación, nos ayudará a mejorar la misma y a incrementar la fidelización de la audiencia intentando hacer todo lo posible para que vuelva a abirla.
Actualmente las herramientas de medición para móviles más populares son: Google Analytics for Mobile, Firebase, Flurry, MixPanel y Localytics. Vamos a profundizar en cada una de ellas, mencionando los aspectos positivos y negativos, así como el análisis pormenorizado que nos muestran.
Google Analytics: De todas estas herramientas, es la más conocida y utilizada, ya que además de ser gratuita y sencilla, ha ido incorporando mejoras a sus informes para determinar el ciclo de vida del usuario. Esta herramienta ayuda a conocer el número de visitas a tu app, las fuentes de tráfico, las conversiones, las tasas de rebote, etc. Si bien es cierto que únicamente permite la medición de iOS y Android y tan sólo recoge información de las campañas que llegan a Google Play y no a la App Store de Apple.
Firebase: Es la nueva y mejorada plataforma de desarrollo móvil en la nube de Google. Se trata de una herramienta disponible para Android e iOS. Provee una solución gratuita en tiempo real para gestionarlo todo desde un único panel y ofrece un reporte ilimitado de 500 tipos diferentes de eventos con 25 atributos cada uno de ellos. Entre sus características destacan el almacenamiento, testeo, configuración remota, mensajería en la nube o autenticación, entre muchas otras. Permite también captar nuevos usuarios utilizando funcionalidades como las de invitaciones, indexación o notificaciones. Además, gracias a AdMob monetiza tus apps a través de anuncios de otras empresas.
Flurry: También es gratuita, pero es un sistema de medición más complicado de manejar y no muy atractivo visualmente, aunque es bastante completo. Entre sus características ofrece la segmentación de usuarios (de acuerdo a su geolocalización, a sus datos demográficos, a sus modelos de dispositivos, a la frecuencia de uso, etc.), la creación de informes personalizados, permite conocer el comportamiento de los usuarios, las rutas y nos indica el análisis de errores. Está disponible para más plataformas que la anterior, en este caso, aparte de Android e iOS, se une Windows Phone, Java ME o Blackberry.
MixPanel: Se trata de una herramienta de
mobile analytics de pago, en función del número de usuarios que tiene la app. Ofrece datos más minuciosos que las anteriores, como por ejemplo el rastreo de las acciones (el número de veces que el usuario hace clic en algún elemento) con un alto nivel de detalle, aportando de este modo, información más útil y valiosa sobre los usuarios que acceden a la aplicación. El uso de MixPanel es bastante intuitivo pero, aun así, requiere de unos conocimientos técnicos específicos para poder manejarla de forma completa. Como ocurre en Flurry Analytics, el gran atractivo de esta herramienta es la segmentación de los visitantes.
Localytics: Esta herramienta tiene una versión gratis de 30 días, pero a partir de ahí, se pagaría una cuota mensual y está disponible para Android, iOS y Windows Phone. Nos muestra una segmentación personalizada, permite hacer seguimientos de campañas a través de funnels y también la creación de tests A/B. Asimismo, posibilita lanzar notificaciones push para atraer a los usuarios.
