Por Fabián Lira (redacción ISDI)
Desde su surgimiento en 2007 en Twitter, hasta su exposición desmedida en Instagram, pasando por su casi extinción en Facebook, los hashtags han recorrido un largo y azaroso camino logrando aun prevalecer, aunque para mucho cada vez de una forma menos prominente o incluso útil. Sin embargo, la realidad es que el uso de hashtags no pasará de moda y aun puede convertirse en una poderosa arma para difundir un mensaje, unir o crear comunidades, y por supuesto para vender o posicionar un producto o marca. Claro, siempre y cuando se use correctamente.
El uso estereotipado de los hashtags como contenido de spam por «bots», ha propiciado que las marcas reduzcan su utilización, empleándolos de una forma más estratégica para maximizar y enfocar su rendimiento.
Los hashtags desempeñan un papel muy importante en la difusión y el alcance de un mensaje en Instagram, ayudando a crecer el número de seguidores y lograr figurar en el spotlight -si se tiene suerte-, pero depende de muchos factores lograr que un hashtag tenga éxito o cumpla con su cometido.
Tan solo en 2018 era muy común en Instagram que los influencers y creadores de contenido, así como el resto de los usuarios en esta plataforma, utilizara un número muy elevado de hashtags, hasta que la red social redujo el número de hashtags que los usuarios podían utilizar en una publicación (30), llegando incluso a penalizar a los usuarios que siguieran usando muchos hashtags logrando el efecto completamente contrario al que los usuarios buscaban que era perder seguidores, likes y presencia en la red social.
El algoritmo funcionó muy similar en Facebook, al grado que casi desaparece su uso. Hasta hace poco comenzó a haber nuevamente un brote de hashtags de una forma muy moderada, aunque con un impacto muy reducido (si no eres ya un influencer o un famoso), ya que incluso las marcas han padecidos los estragos por el uso de los hashtags.
De acuerdo con data de un estudio llevado a cabo por Simply Measured, 88% de las publicaciones de marca incluyen al menos un hashtag y las publicaciones con al menos un hashtag promedian un 12,6% más de participación que las que no lo tienen (al menos en Twitter e Instagram).
Los expertos, tanto como los usuarios e influencers se dividen entre usarlos o no usarlos. La realidad es que debido a los incesantes cambios en los algoritmos de las redes sociales, así como los cambios en las conductas de consumo de las personas, usar hashtags se trata de una apuesta que hay que jugar con base en prueba y error, ya que lo que para una marca puede funcionar, no necesariamente podrá funcionar para un influencer y viceversa.
Si te has decidido por probar y usar hashtags en tus publicaciones o las redes de tu empresa, podrías hacerlos siguiendo estos tres principios que actualmente parecen estar funcionando bastante bien:
1. Ubica correctamente tu hashtag
Algunos colocan su nube de hashtags de forma oculta a través de saltos de línea, con puntos o guiones, otros más prefieren publicarlos no junto al copy out de sus posteos, sino como primer comentario en su publicación. Algunos tradicionalistas siguen publicándolos de forma regular, pero en un número muy reducido de no más de cuatro hashtags.
Un estudio de Socialinsider con más de 649,895 publicaciones de Instagram a través de 6,700 perfiles comerciales, determinó que el tamaño de la cuenta afecta considerablemente la ubicación ideal para colocar los hashtags.
Si tienes de 10 a 100 mil seguidores, o si tienes menos de cinco mil seguidores, lo ideal parece ser que coloques tus hashtags ocultos hacia abajo en tu publicación auxiliándote de saltos de línea. Si tienes cinco a 10 mil o más de 100 mil seguidores, lo sugerido parece ser colocar los hashtags como primer comentario en tus publicaciones.
2. Usa la cantidad correcta
No debes usar ni muchos, ni muy pocos. De nuevo, esto no es una ciencia exacta y cada perfil es un universo muy diferente, por lo que es importante experimentar todas las variantes posibles desde el tipo de publicación, hasta el número de hashtags.
De acuerdo con la plataforma Later, el número de hashtags también depende del número de seguidores que tenga tu cuenta -al menos en Instagram-. Menos de cinco mil lo recomendado son seis, de cinco a 10 mil lo recomendado son cinco, de 10 a 50 mil solo dos y de 100 mil para arriba se recomienda usar ocho hashtags.
3. Crea la combinación perfecta
No solo busques cantidad, busca relevancia. Trata de evitar el uso de hashtags simples o muy populares, ya que eso no te permitirá distinguirte del montón y tampoco podrás monitorear correctamente los resultados de tus esfuerzos con tu estrategia de hashtags. Trata de crear hashtags únicos pero que tengan una relación directa y sencilla con el producto, servicio o tema de lo que estás hablando en tus posteos -esto aplica para todas las redes sociales-.
Por último, recuerda siempre revisar tu data, analizar los resultados de tus hashtags y su uso, te ayudará a planificar y estrategizar mejor tus publicaciones para lograr un mayor y más efectivo engagement e incremento de seguidores e interacciones.