¿Cómo asegurar el éxito de un producto incluso antes de haberlo lanzado?
Caso Netflix y el lanzamientos de House of Cars
Todos sabemos del éxito indiscutible de la plataforma de series y películas Netflix. La empresa encontró la fórmula perfecta al permitir a sus usuarios consumir contenido audiovisual cuándo, dónde y cómo quisieran, sin restricciones de programación ni publicidad.
No conformándose con eso, Netflix empezó a producir su propio contenido exclusivo. En el caso de las series supuso una revolución ya que adaptó una necesidad ya existente permitiendo al espectador consumir una temporada entera de su serie favorita de una sentada.
Este consumo fast-food de contenido audiovisual es una tendencia ya bastante normalizada en nuestra sociedad. Diversas plataformas y marcas han adoptado este modelo de televisión a la carta y se lo ofrecen a sus consumidores de forma paquetizada.
Sin embargo, ¿qué es lo que sigue haciendo de Netflix una de las plataformas con series de mayor éxito?
La respuesta es el Big Data. Netflix es pionera en uso de datos masivos y un claro ejemplo de su eficacia en el uso del Big Data en su estrategia de marketing, es la serie House of Cards.
Esta serie era éxito asegurado desde antes de haber nacido, y esto fue gracias a un algoritmo que se encargó de descubrir los gustos de los usuarios de Netflix, asegurándose de esta manera la creación de un producto que iba a encantar a la audiencia.
“Los algoritmos derivados de una buena gestión del Big Data suponen una gran diferencia en la estrategia de ventas”.
Además de para conocer las preferencias de los futuros seguidores de la serie (guiño a regreso al futuro), el análisis por medio del Big Data les permitió saber cuándo preferían consumir sus maratones de series los abonados, lo cual concluyó en “los fines de semana” como descanso semanal. Esto fue lo que les llevó a publicar por primera vez, para disposición del usuario la primera temporada entera de una serie de una vez.
Gracias al análisis de las valoraciones del usuario, de las búsquedas en la plataforma, del tiempo que permanecen los usuarios en la plataforma, de la forma de visualización del contenido (de una vez o parcialmente); gracias al cruzado de datos de las preferencias de los usuarios y las de sus amigos, de las tendencias de una misma zona geográfica hacia unos actores u otros, preferencias de director, o incluso de género y títulos para las nuevas producciones; todo ello junto con la opción multidispositivo hacen de Netflix los masterminds del consumo de producción audiovisual.
