{"id":19837,"date":"2021-08-31T00:00:00","date_gmt":"2021-08-31T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.isdi.education\/mx\/super-apps-realmente-son-tan-super\/"},"modified":"2021-08-31T00:00:00","modified_gmt":"2021-08-31T00:00:00","slug":"super-apps-realmente-son-tan-super","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.isdi.education\/mx\/blog\/super-apps-realmente-son-tan-super","title":{"rendered":"Super Apps \u00bfrealmente son tan super?"},"content":{"rendered":"<div id=\"07M-wysiwyg-1\" class=\"07M-wysiwyg anchor--link \" data-anchor-content>\n<section class=\"wysiwyg mb-xl\">\n<div class=\"wrapper wrapper--small\">\n<div class=\"wysiwyg__content\">\n<div>\n<p style=\"text-align:justify\"><strong>Por Fabi\u00e1n Lira<\/strong> <i>(redacci\u00f3n ISDI)<\/i><\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">La penetraci\u00f3n de las apps en los tel\u00e9fonos inteligentes est\u00e1 alcanzando el punto de saturaci\u00f3n y de acuerdo con la estimaci\u00f3n de algunos expertos, la cantidad de aplicaciones que usamos ha llegado a su punto m\u00e1ximo.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">Seg\u00fan datos de SensorTower y Pew tan solo en Estados Unidos las personas utilizaron un promedio de 46 apps al mes, por debajo de un m\u00e1ximo pand\u00e9mico de 48 aplicaciones utilizadas durante el segundo trimestre del 2020.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">Entonces hace sentido la existencia de super apps \u00bfno creen? Bueno, antes de poder hablar o debatir si son tan buenas como se dice, o si no lo son, tenemos que entender qu\u00e9 son.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">Las aplicaciones creadas para nuestros tel\u00e9fonos m\u00f3viles fueron conceptos que sin duda alguna cambiaron el mundo por completo, dotando a las personas con un poder y posibilidades ilimitadas al alcance de un \u201ctap\u201d; ahora la revoluci\u00f3n digital est\u00e1 orillando a que las aplicaciones evolucionen a un ritmo desmedido y el resultado son las denominadas \u201c<strong>super apps<\/strong>\u201d.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">Se trata de aplicaciones que permiten que las personas accedan a diferentes servicios a la vez desde un mismo lugar, es el equivalente virtual a un shopping mall -y va en crecimiento-. Son apps independientes capaces de ofrecer todo lo que los usuarios puedan necesitar sin tener que cambiar de aplicaci\u00f3n o descargar varias apps.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">En Europa, para pedir comida, un taxi, renovar tu p\u00f3liza de seguro de autom\u00f3vil o enviar dinero a un amigo; las personas deben descargar e instalar diferentes aplicaciones en sus tel\u00e9fonos. En Asia y Am\u00e9rica Latina -aunque no lo crean- tenemos ya otras opciones. Podemos disfrutar de todos estos servicios, y m\u00e1s, desde una sola app. Aplicaciones como WeChat en China o Rappi en Colombia y otros pa\u00edses de Am\u00e9rica Latina, se han convertido en herramientas esenciales para la vida cotidiana de las personas.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">Uno de los sectores que est\u00e1 visualizando un mayor beneficio en torno a las <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.isdi.education\/mx\/programas\/ecom-mx\" rel=\"noopener\"><strong>super apps<\/strong><\/a> es el financiero, que a trav\u00e9s de Fintech construyen los nuevos ecosistemas de sus plataformas arm\u00e1ndoles con todo: desde redes sociales, hasta servicio de entrega de alimentos o transportaci\u00f3n, pagos de servicios, transacciones monetarias, hasta navegadores de tr\u00e1nsito, reservas en restaurantes o hasta la compra de boletos para el cine, teatro, conciertos o cualquier otro espect\u00e1culo cultural y de esparcimiento.<\/p>\n<h5 style=\"text-align:justify\"><strong>Tambi\u00e9n podr\u00eda interesarte: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.isdi.education\/mx\/blog\/el-futuro-esta-en-el-metaverse\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>El futuro est\u00e1 en el Metaverse<\/strong><\/a><\/h5>\n<p style=\"text-align:justify\">Si bien la <strong>super app<\/strong> m\u00e1s popular es la asi\u00e1tica WeChat, en la India, Reliance Industries Limited, ha logrado consolidar varias de sus ofertas, como comunicaciones, compras de comestibles, almacenamiento en la nube, compras de supermercado, reserva de boletos y transmisi\u00f3n de contenido digital bajo el techo de la app Jio.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">Spotify tambi\u00e9n est\u00e1 en camino de convertirse en una super app, agregando podcasts, salas de chat y otras sorpresas que est\u00e1n desarrollando a su biblioteca de m\u00fasica.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">Poni\u00e9ndonos t\u00e9cnicos, si la capacidad de tu tel\u00e9fono permite espacio para aproximadamente 30 aplicaciones -seg\u00fan el tama\u00f1o de la pantalla- y existen m\u00e1s de dos millones de aplicaciones en la App Store de Apple y casi 3,5 millones en Google Play compitiendo por esos espacios; puede parecer que la idea de las super apps ahorrar\u00e1 mucho espacio y simplificar\u00e1 aun m\u00e1s la vida de las personas \u00bfcierto?, pero \u00bfqu\u00e9 tan bueno es para los negocios, marcas y productos?<\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">Es una realidad que las tiendas de aplicaciones est\u00e1n cada vez m\u00e1s saturadas, hoy en d\u00eda existen aplicaciones para virtualmente cualquier cosa y su creaci\u00f3n est\u00e1 en un promedio de hasta 60 mil nuevas apps por mes.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">De acuerdo con un reporte de Statista, hay m\u00e1s de cinco millones de aplicaciones disponibles en el mercado. En menos de cinco a\u00f1os el n\u00famero de descargas de aplicaciones superar\u00e1 los 352 billones. Tras la pandemia las aplicaciones de Fintech reflejaron el mayor crecimiento con un 51% en 2020.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">Con todo esto y la aparici\u00f3n ahora de las<strong> super apps<\/strong> como una amenaza para muchos, el instinto de maximizar ingresos se acent\u00faa con nuevas restricciones de Apple y otras stores sobre la publicidad dirigida, lo que sin duda representa un gran reto para poder conseguir nuevos usuarios y descargas.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">Otro de los posibles puntos en contra -al menos por ahora- para las <strong>super apps<\/strong> es su complejidad. Los usuarios en general buscan que las aplicaciones que descargan les simplifiquen la vida y les faciliten hacer lo que necesitan hacer. Algunas super apps no cuentan con una funcionalidad tan simple o r\u00e1pida, y en ocasiones como pasa con Uber, tienden a automatizar demasiado algunas acciones que limita y complica la experiencia del cliente.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">Velocidad, responsividad y <a target=\"_blank\" href=\"https:\/\/www.isdi.education\/mx\/blog\/desafios-y-oportunidades-clave-para-los-cmo-en-el-customer-experience\" rel=\"noopener\"><strong>customer experience<\/strong><\/a> son los tres pilares clave bajo los cuales una app sencilla o una super app deben ser construidas.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify\">Los desarrolladores tienen aun varios retos para poder crear la mejor experiencia a trav\u00e9s de las super apps, lo m\u00e1s importante es tener claro hacia d\u00f3nde desean dirigir las funciones de la misma y no retacarla con servicios que puedan complicar m\u00e1s la experiencia de los usuarios en lugar de facilitarla.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Fabi\u00e1n Lira (redacci\u00f3n ISDI) La penetraci\u00f3n de las apps en los tel\u00e9fonos inteligentes est\u00e1 alcanzando el punto de saturaci\u00f3n y de acuerdo con la estimaci\u00f3n de algunos expertos, la cantidad de aplicaciones que usamos ha llegado a su punto m\u00e1ximo. 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