{"id":19779,"date":"2016-03-29T00:00:00","date_gmt":"2016-03-29T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.isdi.education\/mx\/es-como-funciona-funnel\/"},"modified":"2025-03-10T09:53:12","modified_gmt":"2025-03-10T09:53:12","slug":"es-como-funciona-funnel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.isdi.education\/mx\/blog\/es-como-funciona-funnel","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es y c\u00f3mo funciona un funnel"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">El <\/span><b>funnel de conversi\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (o embudo de ventas) sigue siendo una estrategia clave en marketing digital que est\u00e1 en constante evoluci\u00f3n. <\/span><b>Ya no basta con seguir los pasos tradicionales<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, ahora la personalizaci\u00f3n, la IA y la automatizaci\u00f3n son esenciales para mejorar la conversi\u00f3n.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este art\u00edculo, <\/span><b>te explicamos c\u00f3mo funciona el embudo de conversi\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, qu\u00e9 estrategias puedes implementar en cada etapa y c\u00f3mo optimizarlo para mejorar tus resultados.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQu\u00e9 es un funnel de conversi\u00f3n y por qu\u00e9 sigue siendo clave?<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El funnel de conversi\u00f3n es el proceso que sigue un usuario desde que descubre tu marca hasta que completa una acci\u00f3n clave: <\/span><b>una compra, un registro o una suscripci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al igual que un embudo, cada etapa se va estrechando, lo que significa que algunos clientes potenciales se pierden en el camino. Sin embargo, en cada fase del funnel existen oportunidades clave para optimizar la conversi\u00f3n y minimizar esas fugas, asegurando que m\u00e1s usuarios lleguen a la etapa final<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udca1 <\/span><b>Dato clave<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: El 96% de los visitantes que llegan a una web <\/span><a href=\"https:\/\/business.adobe.com\/resources\/ebooks\/website-and-seo-for-lead-generation.html\"><span style=\"font-weight: 400;\">NO est\u00e1n listos para comprar en ese momento<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. Por eso, entender el funnel y optimizarlo <\/span><b>es la diferencia entre perder tr\u00e1fico o convertirlo en clientes reales.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo ha cambiado el funnel de conversi\u00f3n?\u00a0<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El funnel de conversi\u00f3n est\u00e1 en constante evoluci\u00f3n a medida que cambia la manera en que los usuarios interact\u00faan con las marcas antes de tomar una decisi\u00f3n. <\/span><b>El camino de compra ya no es lineal ni predecible, sino un recorrido din\u00e1mico, lleno de puntos de contacto y decisiones impulsadas por la inmediatez, la personalizaci\u00f3n y la experiencia digital.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algunas de las claves que han redefinido el embudo de conversi\u00f3n incluyen:<\/span><\/p>\n<p><b>M\u00e1s puntos de contacto antes de la conversi\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2192 Los consumidores ahora exploran m\u00faltiples plataformas y dispositivos antes de decidirse.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>El ZMOT (Zero Moment of Truth) como factor decisivo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2192 Hoy, los usuarios investigan m\u00e1s antes de tomar acci\u00f3n. Buscan rese\u00f1as, comparaciones, videos en YouTube y recomendaciones en redes sociales antes de elegir una marca.<\/span><\/li>\n<li><b>Automatizaci\u00f3n e inteligencia artificial en lead nurturing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2192 <\/span><a href=\"https:\/\/www.isdi.education\/mx\/blog\/los-chatbots-la-gran-herramienta-de-atencion-clientes\"><span style=\"font-weight: 400;\">Chatbots<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, email automation y contenido personalizado en tiempo real permiten mantener el engagement en cada fase del funnel y acompa\u00f1ar a los usuarios hasta la conversi\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li><b>Redes sociales y mensajer\u00eda instant\u00e1nea <\/b><a href=\"https:\/\/www.isdi.education\/mx\/blog\/estrategia-de-marketing-con-ia\"><b>como parte del proceso de compra<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2192 WhatsApp, TikTok e Instagram ya no son solo canales de marketing, sino plataformas donde los usuarios toman decisiones y concretan compras sin salir de la aplicaci\u00f3n.<\/span><\/li>\n<li><b>El fin de las cookies y la nueva era de los datos first-party<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2192 Con <\/span><a href=\"https:\/\/www.isdi.education\/mx\/blog\/el-desafio-de-la-desaparicion-de-las-cookies-en-el-marketing-digital\"><span style=\"font-weight: 400;\">la eliminaci\u00f3n progresiva de las cookies de terceros<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, las marcas ya no pueden depender del rastreo tradicional para impactar a los usuarios en su recorrido de compra. <\/span><b>Ahora, la recopilaci\u00f3n de datos first-party (directamente del usuario) se vuelve clave para personalizar la experiencia y optimizar cada fase del funnel sin comprometer la privacidad.<\/b><\/li>\n<li><b>Loyalty como nueva fase del funnel \u2192 <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Un funnel sin lealtad es un embudo con fugas. Hoy, las marcas necesitan<\/span><a href=\"https:\/\/www.isdi.education\/mx\/blog\/estrategias-de-growth-marketing\"><span style=\"font-weight: 400;\"> estrategias para retener clientes<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> y convertirlos en embajadores de marca.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>Conclusi\u00f3n:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> El funnel de conversi\u00f3n sigue siendo una herramienta clave, pero su optimizaci\u00f3n hoy depende de la capacidad de <\/span><b>adaptarse al comportamiento cambiante de los usuarios y a un ecosistema sin cookies<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. La clave est\u00e1 en ofrecer la informaci\u00f3n correcta, en el momento exacto, en el canal adecuado y con estrategias que prioricen la confianza y la recopilaci\u00f3n \u00e9tica de datos.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">Las 4 fases del funnel de conversi\u00f3n y c\u00f3mo optimizarlas<\/span><\/h2>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. TOFU (Top of the Funnel) &#8211; Atracci\u00f3n y descubrimiento<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><b>El usuario detecta una necesidad, pero a\u00fan no est\u00e1 buscando activamente una soluci\u00f3n.<\/b><\/p>\n<p><b><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83c\udfaf <\/span><b>Objetivo:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Captar su atenci\u00f3n y educarlo con contenido de valor para que se interese en la marca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udce2 <\/span><b>C\u00f3mo optimizarlo:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Posiciona contenido informativo con una estrategia s\u00f3lida de <\/span><b>SEO y contenido evergreen<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Apuesta por <\/span><b>microcontenidos en video<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (TikTok, YouTube Shorts, Reels) para atraer a las audiencias m\u00e1s j\u00f3venes.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Lanza <\/span><b>campa\u00f1as de awareness en redes sociales y Google Ads<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para generar visibilidad.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Usa newsletters con informaci\u00f3n de alto valor para convertir visitas en leads.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2. MOFU (Middle of the Funnel) &#8211; Consideraci\u00f3n y evaluaci\u00f3n<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><b>El usuario ya conoce su problema y est\u00e1 explorando opciones para resolverlo.<\/b><\/p>\n<p><b><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83c\udfaf <\/span><b>Objetivo:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Posicionarte como la mejor opci\u00f3n y mantener la marca en su <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">top of mind<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udce2 <\/span><b>C\u00f3mo optimizarlo:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Aplica <\/span><a href=\"https:\/\/www.isdi.education\/mx\/blog\/que-significa-el-termino-retargeting-y-para-que-sirve\"><b>retargeting<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> en Meta Ads y Google Ads para seguir presente en su recorrido digital.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Comparte <\/span><b>casos de \u00e9xito y testimonios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en video o en formatos interactivos para reforzar la confianza.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Usa <\/span><b>email marketing automatizado<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> con contenido segmentado seg\u00fan el comportamiento del usuario.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crea experiencias interactivas como <\/span><b>quizzes, calculadoras personalizadas y encuestas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para aumentar el engagement.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. BOFU (Bottom of the Funnel) &#8211; Conversi\u00f3n y cierre<\/span><\/h3>\n<p><b>El usuario ya est\u00e1 listo para tomar acci\u00f3n, pero necesita un empuj\u00f3n final.<\/b><\/p>\n<p><b><\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83c\udfaf <\/span><b>Objetivo:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Facilitar la conversi\u00f3n eliminando fricciones y generando confianza.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udce2 <\/span><b>C\u00f3mo optimizarlo:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Ofrece <\/span><b>pruebas gratuitas, demos o garant\u00edas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para reducir el riesgo percibido.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Implementa <\/span><b>WhatsApp Business o chat en vivo<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para resolver dudas en tiempo real.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Usa estrategias de <\/span><b>urgencia y escasez<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> como ofertas por tiempo limitado o bonos exclusivos.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Simplifica el proceso de compra: evita registros innecesarios y ofrece opciones de pago flexibles.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udca1 <\/span><b>Dato clave:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> El 69% de los carritos de compra se abandonan por procesos de pago complicados (<\/span><b>Baymard Institute, 2023<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">). Un embudo optimizado <\/span><b>reduce la fricci\u00f3n y convierte m\u00e1s.<\/b><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">4 . LOYALTY (Fidelizaci\u00f3n y retenci\u00f3n) &#8211; M\u00e1s all\u00e1 de la conversi\u00f3n<\/span><\/h3>\n<p><b>El usuario ya compr\u00f3, pero la relaci\u00f3n con la marca no debe terminar ah\u00ed.<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83c\udfaf <\/span><b>Objetivo:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Mantener la relaci\u00f3n con el cliente, fomentar la recompra y convertirlo en embajador de marca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udce2 <\/span><b>C\u00f3mo optimizarlo:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><b>Programas de fidelizaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2192 Recompensas, descuentos exclusivos o beneficios para clientes recurrentes.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><b><\/b><\/li>\n<li><b>Email marketing post-compra<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2192 Contenido \u00fatil, recomendaciones personalizadas y actualizaciones.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><b><\/b><\/li>\n<li><b>Experiencia del usuario impecable<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2192 Un buen servicio postventa fideliza m\u00e1s que cualquier campa\u00f1a.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><b><\/b><\/li>\n<li><b>Estrategia de User-Generated Content (UGC)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u2192 Incentiva a los clientes a compartir su experiencia en redes sociales o dejar rese\u00f1as.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\ud83d\udca1 <\/span><b>Dato clave:<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Aumentar la tasa de retenci\u00f3n de clientes en un 5% puede incrementar las ganancias entre un <\/span><b>25% y un 95%,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0 seg\u00fan un reporte de <\/span><b>Bain &amp; Company. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h2>Conclusi\u00f3n: El funnel ya no termina en la conversi\u00f3n<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si solo te enfocas en llevar clientes hasta la compra, <\/span><b>est\u00e1s dejando dinero sobre la mesa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Hoy, la optimizaci\u00f3n del funnel de conversi\u00f3n no solo trata de vender, sino de construir relaciones a largo plazo.<\/span><\/p>\n<p><b>En el Master in Internet Business (MIB) de ISDI, te ense\u00f1amos a dise\u00f1ar estrategias de conversi\u00f3n que integran anal\u00edtica, automatizaci\u00f3n y crecimiento sostenible.<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El funnel de conversi\u00f3n (o embudo de ventas) sigue siendo una estrategia clave en marketing digital que est\u00e1 en constante evoluci\u00f3n. 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