{"id":19749,"date":"2020-01-29T00:00:00","date_gmt":"2020-01-29T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.isdi.education\/mx\/el-valor-de-las-historias-en-el-2020\/"},"modified":"2020-01-29T00:00:00","modified_gmt":"2020-01-29T00:00:00","slug":"el-valor-de-las-historias-en-el-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.isdi.education\/mx\/blog\/el-valor-de-las-historias-en-el-2020","title":{"rendered":"El valor de las historias en el 2020"},"content":{"rendered":"
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Por Mauricio Cabrera<\/strong><\/p>\n

Si tienes una empresa, tienes que contar historias. Si tienes un producto, tienes que contar historias. Y no solo eso, tienes que hacerlo de forma personalizada. Ideando la mejor estrategia para que el servicio que ofrezcas cuente con una narrativa omnicanal que lleve a que tus clientes vean en ti una alternativa s\u00f3lida, que no tropieza ante los intentos de venta ni retenci\u00f3n. Con los usuarios viendo entre 6 mil y 10 mil anuncios al d\u00eda, la claridad y diferenciaci\u00f3n en los mensajes es m\u00e1s relevante que nunca.\u00a0<\/p>\n

Personalizaci\u00f3n y comunidades: el negocio de los intereses en com\u00fan\u00a0<\/strong><\/p>\n

Informa Forbes que los n\u00fameros son abrumadores a favor de la personalizaci\u00f3n. O dicho de otra forma, de la no emisi\u00f3n de mensajes gen\u00e9ricos que hablen a todos y a nadie. De acuerdo a una encuesta que realiz\u00f3 la publicaci\u00f3n 90% de los usuarios dice querer m\u00e1s personalizaci\u00f3n, mientras que un 80% reconoci\u00f3 que es justo ese un factor clave para decidir qu\u00e9 producto o servicio es el que adquiere. Requieres de un mensaje claro en todas tus plataformas, y de hacerlo con las palabras adecuadas para cada uno de tus usuarios.<\/p>\n

Como parte de la personalizaci\u00f3n, la identificaci\u00f3n de intereses deriva en la oportunidad de formar comunidades a ser activadas en m\u00faltiples formas. Desde la creaci\u00f3n de una mailing list en que agrupes a clientes con caracter\u00edsticas determinadas hasta la apertura de canales en que adem\u00e1s de extender su relaci\u00f3n con tu marca, habilitas el que ellos empiecen a convertirse en generadores de contenido y por ende, en promotores de tu marca a partir de que les est\u00e1s ofreciendo un espacio para informarse, desarrollar ideas, intercambiar puntos de vista y estar en comunicaci\u00f3n tanto con tu empresa como con otros clientes de forma permanente.<\/p>\n

La creaci\u00f3n de comunidades es tambi\u00e9n una forma de \u201chumanizar\u201d a tu marca. Pelot\u00f3n, conocido como \u201cel Netflix del ciclismo\u201d, por su modelo on demand y en vivo que permite a clientes tomar clases desde su casa con la adquisici\u00f3n de una bicicleta que incluye una pantalla para ver las distintas sesiones ofrecidas por un costo de entre 2 mil 245 d\u00f3lares y 2 mil 694 por el equipo m\u00e1s un pago mensual de 39 d\u00f3lares, ha convertido a su comunidad en un punto clave de su negocio. Su grupo cuenta con m\u00e1s de 235 mil miembros y ha sido destacado en el F8 de Facebook -evento para publishers y desarrolladores que realiza a\u00f1o con a\u00f1o-, como un caso de \u00e9xito en lo que respecta a la formaci\u00f3n de comunidades.\u00a0<\/p>\n

M\u00faltiples formatos para contar historias\u00a0<\/strong><\/p>\n

En esa formaci\u00f3n de comunidades juega un rol preponderante la generaci\u00f3n de historias. Las marcas lo han entendido a grado tal que hoy se han convertido en grandes productoras de contenido. Han presentado desde una serie apocal\u00edptica hasta la muerte de sus personajes insignia.<\/p>\n

Aqu\u00ed te compartimos algunas de las m\u00e1s memorables:\u00a0<\/p>\n

– De cara al Super Bowl que enfrentar\u00e1 a los San Francisco 49ers y a los Kansas City Chiefs, Planters lanz\u00f3 un anunci\u00f3 en el que Mr. Peanut, personaje ic\u00f3nico de la marca desde hace 104 a\u00f1os, pierde la vida para salvar a sus amigos. Ser\u00e1 durante el Super Bowl cuando se celebre el funeral de Mr. Peanut<\/p>\n

– \u201cSwipe Night\u201d, serie interactiva que Tinder distribuy\u00f3 directamente en su plataforma, lo que la llev\u00f3, de acuerdo a la propia empresa, a recibir a millones de usuarios adicionales cada uno de los domingos en que se estrenaron los cinco episodios de la primera temporada\u00a0<\/p>\n

– En una de las ejecuciones m\u00e1s recientes, Coca Cola se ali\u00f3 con Podium Podcasts para presentar \u201cCr\u00f3nicas del futuro\u201d, serie de 7 episodios que busca que los oyentes hagan conciencia respecto a la importancia de cuidar el planeta<\/p>\n

\u00a0– Mastercard lanz\u00f3 toda una experiencia culinaria llamada \u201cPriceless\u201d en la que recrea la atm\u00f3sfera de tres de los restaurantes y bares m\u00e1s famosos del mundo para que sus clientes puedan \u201cviajar\u201d a distintas partes del mundo en un mismo lugar. Adem\u00e1s, present\u00f3 su marca sonora e incluso sus propios macarrones para que la gente experimentara \u201ca qu\u00e9 sabe\u201d la marca\u00a0<\/p>\n

Cada que se te presente un nuevo desaf\u00edo, piensa en c\u00f3mo una gran historia podr\u00eda ayudarte a cumplir con tu objetivo. Hoy, dado que los intermediarios se han debilitado, nada te separa de construir una narrativa que conquiste la audiencia que buscas y te coloque en un punto mucho m\u00e1s cercano que la t\u00edpica relaci\u00f3n entre una marca y sus usuarios.\u00a0<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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