{"id":19631,"date":"2018-01-22T00:00:00","date_gmt":"2018-01-22T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.isdi.education\/mx\/soft-skills-por-que-es-importante-que-tu-equipo-de-ventas\/"},"modified":"2018-01-22T00:00:00","modified_gmt":"2018-01-22T00:00:00","slug":"soft-skills-por-que-es-importante-que-tu-equipo-de-ventas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.isdi.education\/mx\/blog\/soft-skills-por-que-es-importante-que-tu-equipo-de-ventas","title":{"rendered":"Es importante que tu equipo de ventas tenga Soft Skills"},"content":{"rendered":"
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Trabajar en el \u00e1rea de ventas significa interactuar directa y constantemente con la gente, y saber qu\u00e9 tan efectiva es su estrategia de acercamiento a los leads se puede comprobar a trav\u00e9s de los n\u00fameros. Sin embargo, si quieres crear un equipo de ventas que sea efectivo, es importante que los ayudes a desarrollar soft skills.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

La importancia de los soft skills<\/strong><\/h3>\n

Los soft skills son habilidades interpersonales<\/strong> que, a pesar de ser m\u00e1s dif\u00edciles de definir y evaluar, son de gran utilidad para las \u00e1reas de tu empresa que tienen contacto directo con los clientes. Entre las m\u00e1s comunes est\u00e1n la empat\u00eda<\/strong>, la comunicaci\u00f3n<\/strong>, el pensamiento creativo<\/strong> y la habilidad de escuchar<\/strong>.<\/p>\n

Probablemente consideres que esto es algo con lo que todos los seres humanos nos desarrollamos, pero estos atributos personales son necesarios para que tu equipo de ventas interact\u00fae adecuadamente<\/strong> con otras personas, y puedan \u201cleer\u201d correctamente a las personas con las que conviven.<\/p>\n

Si bien la personalidad de cada individuo no es algo que se pueda ense\u00f1ar como lecci\u00f3n en las escuelas, es importante que tu equipo de ventas est\u00e9 motivado para desarrollar o mejorar los soft skills que les permitir\u00e1n conectarse correctamente con cada cliente.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 habilidades necesita mi equipo de ventas?<\/strong><\/h3>\n
    \n
  • Coeficiente de empat\u00eda<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

    La empat\u00eda es la habilidad para relacionarse con las experiencias emocionales de otra persona, por lo que tener un coeficiente alto de este skill permite que los miembros de tu equipo de ventas puedan construir un mayor entendimiento en sus necesidades y momentos del customer journey.<\/p>\n

    Para lograr un mayor desarrollo de esta habilidad es necesario que la gente pueda ponerse en los zapatos de sus clientes e imaginar por qu\u00e9 la otra persona act\u00faa o habla de cierta manera.<\/p>\n

    Este acercamiento desde el punto de vista del cliente es fundamental para las ventas, pues tambi\u00e9n permite identificar los pain points y las motivaciones, as\u00ed como saber cu\u00e1ndo es el momento adecuado para presionar un poco.<\/p>\n

      \n
    • Comunicaci\u00f3n efectiva<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

      A pesar de ser una de las habilidades m\u00e1s b\u00e1sicas en la convivencia humana, muchas veces no pensamos bien lo que queremos comunicar y, aunque en nuestra mente suene incre\u00edble y entendible una idea, no lo es para nuestro interlocutor.<\/p>\n

      De acuerdo con Capabiliti, los vendedores pasan el 90% de su d\u00eda laboral interactuando y comunic\u00e1ndose con sus clientes, por lo que esta habilidad debe ser desarrollada enfoc\u00e1ndose en el di\u00e1logo que se entabla con los prospectos. Combinada con la empat\u00eda, puede resultar en un gran recurso que le ayude a incrementar su tasa de ventas.<\/p>\n

      Esto significa que tener en mente qui\u00e9n es el interlocutor es crucial para compartir ideas de manera correcta. No es lo mismo platicar con un ejecutivo de alto nivel y venderle una idea de negocios que hablar con un cliente en una tienda departamental. Ajustar las conversaciones y el acercamiento a tus prospectos es una de las principales tareas para mejorar tus n\u00fameros de ventas.<\/p>\n

        \n
      • Coaching<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

        El desempe\u00f1o de las ventas tambi\u00e9n depender\u00e1 de cu\u00e1nto ayude el equipo a los prospectos. De acuerdo con una encuesta realizada por elm\u00a0(e-learning mind), solo 22% de los entrevistados asegur\u00f3 sentir que los vendedores con los que trataban entendieron sus problemas y d\u00f3nde pod\u00edan ayudar.<\/p>\n

        Brindar valor a tus clientes es una de las mejores maneras de acercarte a ellos e incrementar tu poder de ventas. No solo se trata de hablar y dar un discurso que convenza a tus clientes; tambi\u00e9n se trata de escuchar detenidamente, entender lo que quieren y darles las mejores recomendaciones para cubrir sus necesidades con tus productos o servicios.<\/p>\n

        \u00a0<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Trabajar en el \u00e1rea de ventas implica interactuar con la gente. 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