{"id":19567,"date":"2020-01-29T00:00:00","date_gmt":"2020-01-29T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.isdi.education\/mx\/el-social-commerce-como-tendencia-en-el-nuevo-ano\/"},"modified":"2020-01-29T00:00:00","modified_gmt":"2020-01-29T00:00:00","slug":"el-social-commerce-como-tendencia-en-el-nuevo-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.isdi.education\/mx\/blog\/el-social-commerce-como-tendencia-en-el-nuevo-ano","title":{"rendered":"El Social Commerce como tendencia en el nuevo a\u00f1o"},"content":{"rendered":"
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Por Mauricio Cabrera<\/strong><\/p>\n

Las grandes tecnol\u00f3gicas se han subido al ring. Quieren convertirse en las plataformas por excelencia del Social Commerce. Por un lado, Facebook e Instagram; por el otro, Pinterest. Y a\u00fan en veremos, pero con muchos rumores al respecto, Tik Tok, que se estar\u00eda planteando, de acuerdo a diversos reportes period\u00edsticos, incorporar una herramienta para habilitar el que los usuarios puedan adquirir productos y servicios directo desde su plataforma, propuesta que fortalecer\u00edan con un feed curado al estilo Discover de Snapchat, que ha sido aprovechado por la empresa de Evan Spiegel para cobrar tarifas premium a sus anunciantes.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es la diferencia entre eCommerce y Social Commerce?\u00a0<\/strong><\/p>\n

Ambos tienen el mismo objetivo: que el usuario adquiera un bien o servicio. La diferencia fundamental entre ambos es que mientras uno (Ecommerce) busca cerrar la transacci\u00f3n en su propia plataforma, el otro (Social Commerce) comienza y finaliza el journey del usuario en la misma plataforma social.<\/p>\n

La naturaleza de ambos procesos deriva en que el funnel de los usuarios se simplifique en el Social Commerce, dado que las plataformas ya cuentan con el correo, datos de contacto e informaci\u00f3n b\u00e1sica de los potenciales compradores, mientras que en un proceso de E-commerce tradicional estos pasos no podr\u00edan evitarse, salvo que se tratara de un usuario con cuenta activa en dicha plataforma, lo que de cualquier modo requerir\u00eda el correspondiente inicio de sesi\u00f3n para validar sus datos.\u00a0<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 han hecho las redes sociales para capitalizar la oportunidad del Social Commerce?\u00a0<\/strong><\/p>\n

Instagram\u00a0<\/p>\n

– En marzo de 2019 present\u00f3 \u201cCheckout\u201d, herramienta que permite a los usuarios adquirir productos de ciertas marcas directo en la plataforma. Hasta la fecha, esta funcionalidad est\u00e1 restringida a empresas que reciben invitaci\u00f3n directa de Instagram. Entre ellas se encuentran Adidas, Nike, Kylie Cosmetics, Mac Cosmetics, Oscar de la Renta, Warby Parker y Prada<\/p>\n

– “Checkout\u201d permite no solo adquirir el producto elegido, sino tambi\u00e9n recibir notificaciones respecto al proceso de env\u00edo, adem\u00e1s de tener la opci\u00f3n de almacenar tu informaci\u00f3n para no repetir todo el proceso cuando se quiera realizar otra compra<\/p>\n

– En octubre del a\u00f1o pasado, Instagram lanz\u00f3 una experiencia de realidad aumentada en torno a Checkout para que los usuarios pudieran probarse distintos colores y estilos de lentes y maquillaje de la mano de marcas como Ray-Ban, Warby Parker, Mac Cosmetics y Nars Cosmetics<\/p>\n

– Mientras Checkout es exclusivo para partners de la plataforma, Instagram Shopping funciona en m\u00e1s de 70 pa\u00edses y ofrece a las marcas la posibilidad de etiquetar sus productos para que los usuarios vayan directamente a su tienda (herramienta de social marketing para concluir en una tienda online)\u00a0<\/p>\n

– De acuerdo a Facebook, 70% de los compradores acude a Instagram para poder ver y conocer un producto<\/p>\n

Facebook\u00a0<\/p>\n

– Aunque con menos impacto visual que lo que ofrece Instagram, hace tiempo que Facebook ingres\u00f3 al Social Commerce a trav\u00e9s de dos herramientas medulares: Facebook Shop y Facebook Marketplace<\/p>\n

– La primera de ellas es semejante a Instagram Checkout, es decir, permite que el proceso de compra se realice directamente en la plataforma. Fue lanzada en el 2016<\/p>\n

– La segunda tambi\u00e9n fue presentada en 2016 y permite a usuarios (y en Estados Unidos a empresas) vender y comprar productos con criterios de selecci\u00f3n como ubicaci\u00f3n y precio<\/p>\n

– Mark Zuckerberg ha se\u00f1alado que mes a mes, Marketplace es usado por 800 millones de usuarios en 70 pa\u00edses alrededor del mundo\u00a0<\/p>\n

– Como herramienta que impulsa las ventas adem\u00e1s de contribuir a las estrategias omnicanal, Facebook Messenger a trav\u00e9s de sus chatbots se ha convertido en una herramienta de uso com\u00fan para acompa\u00f1ar en la b\u00fasqueda y adquisici\u00f3n de productos y servicios. Se estima que hoy en d\u00eda hay m\u00e1s de 300 mil chatbots activos en FB<\/p>\n

Pinterest\u00a0<\/p>\n

– Introdujo su estrategia de \u201cBuyable Pins\u201d en 2015. Seis meses despu\u00e9s, ya hab\u00edan sido utilizados m\u00e1s de 60 millones de veces por empresas que ofrec\u00edan sus productos a trav\u00e9s de la plataforma<\/p>\n

– M\u00e1s adelante present\u00f3 \u201cShop the Looks\u201d, herramienta que mediante puntos blancos le permite al usuario identificar qu\u00e9 productos pueden ser adquiridos\u00a0<\/p>\n

– Con \u201cCatalogs\u201d, una empresa puede subir toda su gama de productos y convertirlos en pins para que los usuarios puedan comprar cada uno de ellos<\/p>\n

– Se estima que Pinterest tiene m\u00e1s de 290 millones de usuarios activos al mes, de los cuales, seg\u00fan reportes de la propia empresa, un 87% ha comprado a partir de su experiencia en la plataforma<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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