{"id":19481,"date":"2021-03-26T00:00:00","date_gmt":"2021-03-26T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.isdi.education\/mx\/oportunidades-que-podrian-capitalizar-los-cmos\/"},"modified":"2021-03-26T00:00:00","modified_gmt":"2021-03-26T00:00:00","slug":"oportunidades-que-podrian-capitalizar-los-cmos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.isdi.education\/mx\/blog\/oportunidades-que-podrian-capitalizar-los-cmos","title":{"rendered":"Oportunidades que podr\u00edan capitalizar los CMOs"},"content":{"rendered":"<div id=\"07M-wysiwyg-1\" class=\"07M-wysiwyg anchor--link \" data-anchor-content>\n<section class=\"wysiwyg mb-xl\">\n<div class=\"wrapper wrapper--small\">\n<p class=\"t-small mb-xs\">\n<div class=\"wysiwyg__content\">\n<div>\n<p style=\"text-align:justify;\"><strong>Por Fabi\u00e1n Lira<\/strong> (redacci\u00f3n ISDI)<\/p>\n<p style=\"text-align:justify;\">La ca\u00edda de las ventas, el cambio de m\u00e9todos de distribuci\u00f3n y entrega, la transformaci\u00f3n en los modelos comerciales, los nuevos modelos de negocio, entre otros ejemplos, son algunas de las problem\u00e1ticas y retos que los CMOs han tenido que enfrentar desde el inicio de la pandemia por <strong>COVID-19<\/strong>. Pero, como todo buen l\u00edder, muchos lograron ver en cada problema \u00e1reas de oportunidad importantes.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify;\">De acuerdo con el <strong>\u00cdndice de Transformaci\u00f3n Digital 2020<\/strong>, el 62% de las empresas informaron tener que repensar completamente los modelos operativos como resultado de la pandemia. Pese a ello, el 70% de estos encuestados consider\u00f3 que esto representaba un espectro de oportunidades emocionantes para innovar y hacer crecer sus organizaciones.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify;\">Pero adem\u00e1s de establecer expectativas realistas, \u00bfqu\u00e9 otros aspectos dentro de esta ola de cambios y oportunidades podr\u00edan capitalizar los Chief Marketing Officers en la b\u00fasqueda por mejorar el desempe\u00f1o de sus organizaciones?<\/p>\n<p style=\"text-align:justify;\">A continuaci\u00f3n les damos algunas ideas.<\/p>\n<h3><strong>M\u00e1s canales de comunicaci\u00f3n y cooperaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align:justify;\">Actualmente hay muchas formas de conseguir los mismos y hasta mejores resultados, sobre todo si involucramos aspectos digitales y tecnol\u00f3gicos. Existen canales nuevos para llegar a los clientes, incluido el creciente espacio de voz y audio impulsado por la aparici\u00f3n del procesamiento del lenguaje natural. Cada uno de esos canales representa un nuevo flujo de datos que los CMOs pueden utilizar no solo para comunicarse, sino tambi\u00e9n para conocer a sus clientes. La mayor oportunidad es encontrar la combinaci\u00f3n de martech adecuada para maximizar estos canales y los datos que se podr\u00edan extraer de ellos. Para lograrlo es necesario incorporar tecnolog\u00edas, herramientas y personal con los skills para administrar, obtener y analizar la data, con el fin de tener una \u00f3ptima visualizaci\u00f3n y aplicaci\u00f3n de los resultados adquiridos mediante los datos.<\/p>\n<h3><strong>Equilibra el miedo al riesgo con crecimiento del mercado<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align:justify;\">En una investigaci\u00f3n de Gartner en la que encuestaron a 381 CMOs, se revel\u00f3 que el 73% de ellos se est\u00e1n centrando en su cartera existente de clientes en lugar de desarrollar nuevos mercados. Lo que se traduce a que pretenden impulsar el crecimiento en 2021 enfoc\u00e1ndose en aumentar las ventas de productos existentes para clientes existentes, e introduciendo nuevos productos a esos mismos clientes. Esto refleja como muchos CMOs no ven viable abrir nuevos mercados o arriesgarse con productos nuevos debido a la pandemia. Lo que est\u00e1n obviando es la necesidad de un rebut estrat\u00e9gico para una recuperaci\u00f3n post pand\u00e9mica.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify;\">Lo ideal ser\u00eda que, incluso manteniendo a los mismos clientes o productos, se produjecen cambios en los canales de distribuci\u00f3n, comunicaci\u00f3n, marketing, etc. Estableciendo par\u00e1metros de riesgo adecuados para seguir con una estrategia conservadora sin dejar de evaluar oportunidades emergentes.<\/p>\n<blockquote>\n<p style=\"text-align:justify;\"><strong>40% de los CMOs reconocieron\u00a0no tener las habilidades necesarias para evolucionar y atajar los nuevos retos digitales de la industria. 20% de ellos se estaban enfocando en skills equivocados<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n<h3 style=\"text-align:justify;\"><strong>Adopta la tecnolog\u00eda digital<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align:justify;\">Si algo aprendimos en los \u00faltimos meses es que lo digital tiene la suficiente capacidad como para ayudar a mantener a flote y rescatar todo un negocio en momentos de crisis inesperadas. El dilema para los CMOs es \u00bfqu\u00e9 tanto digital es suficiente o necesario?<\/p>\n<p style=\"text-align:justify;\">Es vital centrarse en estudiar el comportamiento de los clientes para visualizar cu\u00e1ntos est\u00e1n facilitando las ventas en l\u00ednea en favor de las experiencias y los servicios f\u00edsicos. As\u00ed como tambi\u00e9n, determinar la falta de procesos, tecnolog\u00edas y skills en sus talentos para poder enfrentar las nuevas necesidades digitales del negocio.<\/p>\n<h3><strong>S\u00e9 estrat\u00e9gico en tus reinvensiones<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align:justify;\">Tras la pandemia muchos CMOs se enfocaron en reinventar casi todas sus estrategias, poniendo sus esperanzas en el regreso al modo presencial, sin darse cuenta de la gran oportunidad y beneficios que el mundo online y remoto podr\u00eda significar para sus negocios y operaciones. Por ello lo m\u00e1s importante es priorizar los esfuerzos m\u00e1s esenciales a corto plazo, m\u00e1s alineados con sus estrategias de crecimiento, y los m\u00e1s adecuados para la capacidad y recursos con los que cuentan.<\/p>\n<h3 style=\"text-align:justify;\"><strong>Foco en el cliente real<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align:justify;\">De acuerdo con informaci\u00f3n divulgada por Epsilon, el 80% de los consumidores tienen m\u00e1s probabilidades de realizar una compra de una marca que ofrece experiencias personalizadas. Esto antes podr\u00eda habernos sorprendido, ahora es una realidad a la que todos los negocios deben adaptarse. Lo cierto es que a\u00fan existen muchas organizaciones que cojean en este aspecto. Esto representa una gran oportunidad para identificar c\u00f3mo las empresas pueden abordar los datos y la tecnolog\u00eda para esforzarse por lograr una mayor personalizaci\u00f3n.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify;\">Por ello los CMOs necesitan tener la suficiente sensibilidad para determinar la mejor ruta para ayudar realmente a su empresa a diferenciarse de la media promedio en la parte de la personalizaci\u00f3n b\u00e1sica que existe actualmente. La inteligencia artificial, el an\u00e1lisis avanzado y las plataformas de datos de clientes (CDP) pueden ayudarlos a obtener informaci\u00f3n sobre clientes individuales de una manera que no hab\u00edan podido obtener en el pasado.<\/p>\n<h3 style=\"text-align:justify;\"><strong>Mejora tus habilidades<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align:justify;\">En el informe anteriormente citado de Gartner, <strong>40% de los CMOs entrevistados reconocieron no tener las habilidades necesarias para evolucionar y atajar los nuevos retos digitales de la industria. 20% de ellos se estaban enfocando en skills equivocados<\/strong>, ya que las herramientas tradicionales de marketing y negocios, si bien son \u00fatiles como una base de la cual partir, no son en definitiva las m\u00e1s adecuadas para los tiempos en los que estamos viviendo y lo tiempos venideros.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify;\">Como l\u00edder es fundamental hacer una auto evaluaci\u00f3n de deficiencias y necesidades en t\u00e9rminos de skills y conocimientos, y extender este mismo an\u00e1lisis al resto de las personas y equipos a su cargo.<\/p>\n<p style=\"text-align:justify;\">Para ayudar en la obtenci\u00f3n de este tipo de habilidades y la transformaci\u00f3n digital de los CMOs y sus equipos, ISDI cuenta con formaciones ejecutivas como el <strong>Master Marketing Automation<\/strong> que sin duda podr\u00eda fungir como un game changer para sus organizaciones. <strong>Si deseas m\u00e1s informaci\u00f3n, haz clic aqu\u00ed.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Estrategias para mejorar tu 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