{"id":19447,"date":"2019-06-06T00:00:00","date_gmt":"2019-06-06T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.isdi.education\/mx\/la-importancia-de-la-innovacion-en-los-bancos-para\/"},"modified":"2019-06-06T00:00:00","modified_gmt":"2019-06-06T00:00:00","slug":"la-importancia-de-la-innovacion-en-los-bancos-para","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.isdi.education\/mx\/blog\/la-importancia-de-la-innovacion-en-los-bancos-para","title":{"rendered":"La innovaci\u00f3n en bancos para llegar a la Generaci\u00f3n Z con Data"},"content":{"rendered":"
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Por varios a\u00f1os los bancos han mantenido su estrategia de comunicaci\u00f3n y servicio de manera estandarizada, sin explorar aspectos tecnol\u00f3gicos de avanzada, aplicando lo b\u00e1sico para su funcionalidad. Han seguido un modelo basado en las relaciones cara a cara, en donde los procesos son muy estandarizados y con pasos infinitos, aburridos para la generaci\u00f3n Z<\/strong>.<\/p>\n

Actualmente, este rezago tecnol\u00f3gico ha comenzado a crear problemas dentro de este medio empresarial, debido a que las nuevas generaciones cada vez est\u00e1n m\u00e1s interesadas en buscar opciones y soluciones f\u00e1ciles y digitales.<\/p>\n

La generaci\u00f3n Z est\u00e1 acostumbrada a pagar todo a trav\u00e9s de tarjetas y a utilizar menos dinero en efectivo. Tambi\u00e9n, est\u00e1n acostumbrados a utilizar apps que les ayuden a facilitar procesos o a tener la menor interacci\u00f3n con otras personas.<\/p>\n

Los datos<\/strong> adoptan un gran papel en este nuevo esquema, debido a que por medio de ellos se pueden lograr excelentes resultados.<\/p>\n

Las organizaciones actualmente crean valor a trav\u00e9s de datos, innovando y creciendo para lograr atraer a los clientes por medio de lo que ellos quieren y necesitan.<\/p>\n

La Data Alternativa<\/strong> es el tipo de Data<\/strong> que se debe considerar para la toma de decisiones, estudiando a los usuarios paso por paso en sus movimientos y maneras de trabajo, con el fin de lograr llegar a sus expectativas y atraer su atenci\u00f3n.<\/p>\n

Dos factores que se pueden tomar en cuenta, una vez estudiada la Data de los clientes, para el desarrollo bancario son los siguientes:<\/p>\n

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  • Chatbots<\/strong> \u2013 Este tipo de robots automatizados, podr\u00e1n ayudar a los bancos a incrementar la tasa de uso en los canales digitales, adem\u00e1s de interactuar de forma efectiva y r\u00e1pida con los clientes. Considerando que los principales medios de comunicaci\u00f3n de la Generaci\u00f3n Z, son los DMs en redes sociales. Adem\u00e1s, gracias a esto se podr\u00eda automatizar requerimientos repetitivos y comunes en los\u00a0\u00a0\u00a0 clientes como, por ejemplo: consulta de saldos o movimientos hist\u00f3ricos.<\/li>\n
  • Sucursales Inteligentes<\/strong> \u2013\u00a0Colocar en las sucursales herramientas de automatizaci\u00f3n, f\u00e1ciles de entender, para que de esta manera los usuarios logren los requerimientos exactos y bajo sus propios t\u00e9rminos. En este caso algunos bancos ya han adoptado este tipo de servicio, y ha funcionado a la perfecci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n

    En general es necesario que cualquier servicio que se brinde por parte del banco sea \u00e1gil y siempre a la vanguardia, ya que esta nueva generaci\u00f3n, al estar tan adaptada a los cambios digitales, f\u00e1cilmente pueden cambiar de modos de operaci\u00f3n.<\/p>\n

    Los temas a los que mayor inter\u00e9s se le deben dar para lograr mantenerse vigentes en medios financieros son: servicios de banca omnicanal y experiencias de usuarios sin fricciones.<\/p>\n

    La innovaci\u00f3n de las nuevas generaciones al elegir un banco o un medio para realizar una compra est\u00e1 forzando el modo de trabajo de los bancos. La Data est\u00e1 realizando su trabajo, al acumular datos que ayuden al mejor entendimiento de la generaci\u00f3n Z, donde posiblemente los bancos apalanquen sus activos hist\u00f3ricos para comenzar a generar valor.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Los bancos buscan conservadoramente conquistar otros mercados mediante el uso de la Data y nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":19446,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[47],"tags":[],"class_list":["post-19447","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-actualidad-digital"],"acf":[],"yoast_head":"\nLa innovaci\u00f3n en bancos para llegar a la Generaci\u00f3n Z con Data<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.isdi.education\/mx\/blog\/la-importancia-de-la-innovacion-en-los-bancos-para\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_MX\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"La 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