{"id":19393,"date":"2020-11-18T00:00:00","date_gmt":"2020-11-18T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.isdi.education\/mx\/claves-para-que-tu-contenido-triunfe-en-el-2021\/"},"modified":"2020-11-18T00:00:00","modified_gmt":"2020-11-18T00:00:00","slug":"claves-para-que-tu-contenido-triunfe-en-el-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.isdi.education\/mx\/blog\/claves-para-que-tu-contenido-triunfe-en-el-2021","title":{"rendered":"Claves para que tu contenido triunfe en el 2021"},"content":{"rendered":"<div id=\"07M-wysiwyg-1\" class=\"07M-wysiwyg anchor--link \" data-anchor-content>\n<section class=\"wysiwyg mb-xl\">\n<div class=\"wrapper wrapper--small\">\n<p class=\"t-small mb-xs\">\n<div class=\"wysiwyg__content\">\n<div>\n<p class=\"rtejustify\"><strong>Por Mauricio Cabrera<\/strong><\/p>\n<p class=\"rtejustify\">De acuerdo con el reporte de TalkWalker que analiza tendencias en <strong>Social Media<\/strong> para el 2021, se ha generado una f\u00f3rmula conocida como las <strong>4Cs<\/strong> (por sus siglas en ingl\u00e9s), que refieren a cuatro atributos clave que debe tener tu comunicaci\u00f3n tanto en espec\u00edfico sobre el tema como en los contenidos y experiencias que desarrolles para tus usuarios durante el <strong>2021<\/strong> y, por qu\u00e9 no desde ahora, momento justo en que la gente se plantea c\u00f3mo debe actuar frente a las fiestas decembrinas y la socializaci\u00f3n que ellas implican.\u00a0<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Las 4Cs del contenido en esta \u00e9poca postpandemia son las siguientes:\u00a0<\/p>\n<h3 class=\"rtejustify\"><strong>1. Comunidad<\/strong><\/h3>\n<p class=\"rtejustify\">Aterriz\u00e1ndolo al COVID es muy sencillo comprender que las historias requieren promover empat\u00eda tanto con el lector como con lo que \u00e9ste puede hacer para que su comunidad viva mejor y se sienta m\u00e1s segura.\u00a0<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Esta idea de cercan\u00eda y de apego por los dem\u00e1s no aplica solo para informaci\u00f3n sobre la pandemia y sus m\u00faltiples \u00e1ngulos, sino tambi\u00e9n para tendencias que apuntan a los nichos como el modo ideal para poder construir lealtad entre usuarios y poder capitalizar el valor agregado de un producto o servicio.La comunidad es parte clave para cualquiera que pretenda tener impacto en materia de content marketing, por lo que vale la pena considerarlo al momento de estructurar un plan de generaci\u00f3n de contenido.\u00a0<\/p>\n<h3 class=\"rtejustify\"><strong>2. Contactless<\/strong><\/h3>\n<p class=\"rtejustify\">El punto f\u00edsico ha tenido que ser reacomodado en t\u00e9rminos del momento que representa para el cliente. Si antes era la v\u00eda la natural de descubrimiento de un producto, ahora podemos mencionarlo con frecuencia como la parte final de ese customer journey, es decir, que ya ni siquiera acude con la intenci\u00f3n de adquirir un producto, sino que acude solo a recoger ese producto, lo que modifica la relevancia del espacio f\u00edsico y habilita desaf\u00edos para que \u00e9ste pueda convertirse en una experiencia diferenciada de lo que ofrecen los canales digitales.\u00a0<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">Cuando se piensa en c\u00f3mo activar este principio en contenido hay que contemplar que la comunicaci\u00f3n v\u00eda correo electr\u00f3nico, telef\u00f3nica y a trav\u00e9s del marketing conversacional se convierte en un must, pues pueden ser las \u00fanicas v\u00edas directas que se tengan para atraer a un cliente, brindarle la atenci\u00f3n debida y fidelizarlo. Es clave, por ende, encontrar mecanismos para que la omnicanalidad u omninarrativa de nuestra marca contemple incluso que los seres humanos y la inteligencia artificial hablen el mismo lenguaje y proyecten los mismos valores y principios.\u00a0<\/p>\n<h3 class=\"rtejustify\"><strong>3. Cleanliness<\/strong><\/h3>\n<p class=\"rtejustify\">Un concepto que podemos entender en su literalidad, que refiere a garantizar que cualquier tipo de contacto con nuestro cliente debe cumplir con los protocolos esperados de higiene y seguridad para que \u00e9ste tenga la confianza suficiente de visitar nuestro establecimiento y de entrar en contacto para desahogar cualquier tipo de petici\u00f3n o necesidad que tuviera.Pero este concepto tambi\u00e9n podemos abordarlo desde un entendimiento m\u00e1s amplio, que va por la eliminaci\u00f3n de fricci\u00f3n en cualquier tipo de proceso que tenga que realizar con nosotros. Es decir, la limpieza va desde el \u00e1mbito estrictamente f\u00edsico, nuestra tienda, como en nuestra comunicaci\u00f3n, donde m\u00e1s siempre ha sido menos y donde con frecuencia incurrimos en el error de buscar comunicar con un exceso de elementos.\u00a0<\/p>\n<h3 class=\"rtejustify\"><strong>4. Compassion<\/strong><\/h3>\n<p class=\"rtejustify\">Empat\u00eda, empat\u00eda, empat\u00eda. Parece un elemento de comunicaci\u00f3n l\u00f3gica, pero si te has atrevido a tener alg\u00fan tipo de contacto con el exterior y has sido de los aventurados que acude a un centro comercial, seguro te habr\u00e1 tocado que el personal de seguridad o alg\u00fan empleado de la tienda se aproxima a ti con falta de tacto respecto al desconocimiento que pudieras tener de las medidas de prevenci\u00f3n que se han adoptado.\u00a0<\/p>\n<p class=\"rtejustify\">En un contexto como el que vivimos es fundamental entender la posici\u00f3n de tus clientes como seres humanos y el rol de estos en sus propias comunidades.\u00a0<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El secreto de las 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