{"id":14862,"date":"2022-11-23T00:00:00","date_gmt":"2022-11-23T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.isdi.education\/es\/pierde-relevancia-el-black-friday\/"},"modified":"2024-04-29T15:00:00","modified_gmt":"2024-04-29T15:00:00","slug":"pierde-relevancia-el-black-friday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.isdi.education\/es\/blog\/pierde-relevancia-el-black-friday","title":{"rendered":"\u00bfPierde relevancia el Black Friday?"},"content":{"rendered":"
\n
\n
\n
\n

Por Fabi\u00e1n Lira<\/strong> (redacci\u00f3n ISDI)<\/i><\/p>\n

Somos seres de costumbres, sin embargo, las mismas pueden cambiar o adaptarse dependiendo de las circunstancias. Recientemente una serie de estudios y encuestas han arrojado informaci\u00f3n sobre la p\u00e9rdida de popularidad del Black Friday<\/strong>, pese a ello, las proyecciones econ\u00f3micas no parecen que se vayan a ver afectadas. Revisemos cuidadosamente esta data para tratar de entender mejor a los consumidores y sus nuevos h\u00e1bitos e intereses<\/strong>.<\/p>\n

Considerada una de las fechas m\u00e1s relevantes en ventas del a\u00f1o, de acuerdo con el estudio \u201cBlack Friday this year<\/a>\u201d de PwC, el Black Friday ha comenzado a perder importancia entre los consumidores, de los cuales solo el 20% dijo har\u00eda sus compras en esta fecha frente al 60% de 2021<\/strong>.<\/p>\n

El 41% de los entrevistados afirm\u00f3 que har\u00e1n sus compras entre el jueves y el lunes del fin de semana de Acci\u00f3n de Gracias, mientras que un 25% dijo que har\u00e1 sus compras a principios de noviembre y un 17% esperar\u00e1 hasta despu\u00e9s del fin de semana de Acci\u00f3n de Gracias<\/strong>. Adem\u00e1s, el 57% comprar\u00e1 online<\/strong><\/a> y solo 43% est\u00e1 pensando hacer compras f\u00edsicas en las tiendas.<\/p>\n

Uno de los datos m\u00e1s interesantes revelados por el estudio de PwC<\/a> es el demogr\u00e1fico y qui\u00e9nes realmente invierten en la fecha y qui\u00e9nes no. Son los millennials de 26 a 40 a\u00f1os el \u00fanico grupo de edad que realmente est\u00e1 gastando m\u00e1s en esta temporada<\/strong> (+11% aproximadamente).<\/p>\n

Errores en e-commerce<\/strong><\/h4>\n

La reciente y creciente inflaci\u00f3n tambi\u00e9n juega un papel importante. M\u00e1s de la mitad de los consumidores (53%), est\u00e1n preocupados por la<\/strong> inflaci\u00f3n<\/strong>; porcentaje superior al 45% visto en 2019. Pese a ello, la confianza del consumidor se mantiene positiva y ha comenzado a mejorar gradualmente.<\/p>\n

Cerca del 75%, incluido el 87% de los boomers<\/strong>, se preparan para precios m\u00e1s altos por lo que buscan desesperadamente descuentos y mejores ofertas<\/strong>. Siendo as\u00ed, el precio el factor m\u00e1s importante que influye en el gasto de esta fecha con un 65%, pero no es una preocupaci\u00f3n tan grande como lo fue el a\u00f1o pasado en el que se registr\u00f3 un 75%. La conveniencia en un 43% y la velocidad de entrega en un 40%, completan la lista de factores decisivos para comprar o no en Black Friday<\/strong>.<\/p>\n

Estos datos est\u00e1n confirmados por otro estudio realizado por Dressipi<\/a>, en el cual se refleja una considerable ca\u00edda en la popularidad de esta fecha. De acuerdo con dicha plataforma, en 2019 el per\u00edodo del Black Friday aport\u00f3 un promedio del 9% de los ingresos anuales de un minorista, con un crecimiento de los ingresos del 73% en comparaci\u00f3n con las dos semanas anteriores. Para 2020 se observ\u00f3 una disminuci\u00f3n del 5.82% en ingresos anuales<\/strong>, cayendo a 5.18% en 2021.<\/p>\n

Entre los principales factores para este decrecimiento, el informe destaca \u00abuna mayor frecuencia de ventas por parte de los retailers<\/strong> que buscan empujar la venta de productos no deseados, o factores de sostenibilidad que llevan a los consumidores a tomar decisiones m\u00e1s conscientes\u00bb.<\/p>\n

Este estudio tambi\u00e9n destaca una disminuci\u00f3n promedio en las tasas de devoluci\u00f3n durante el Black Friday<\/strong> (-17.14%), probablemente debido a que los art\u00edculos m\u00e1s comprados eran accesorios, una categor\u00eda que ya registraba bajas tasas de devoluci\u00f3n en a\u00f1os previos.<\/p>\n

\"pierde-relevancia-el-black-friday\"<\/p>\n

 <\/p>\n

\n
\n
\n
\n
\n

Lanza, promociona y optimiza un e-commerce en 10 semanas<\/strong><\/h4>\n

Finalmente, uno de los datos m\u00e1s atractivos de este estudio fue el determinar cu\u00e1n valiosos eran en realidad los clientes del Black Friday (por lo general alrededor del 12.5% de nuevos clientes). Sin embargo, la evidencia de la plataforma encontr\u00f3 que\u00a0estos clientes son potencialmente menos valiosos que los m\u00e1s leales<\/strong>, ya que tienen un 10% menos de probabilidades de realizar una compra nuevamente. Por lo anterior se sugiere que\u00a0las promociones para nuevos clientes se centren en productos de mayor margen<\/strong>, mientras que los clientes existentes (leales), deber\u00edan recibir promociones m\u00e1s amplias en un intento por aumentar la frecuencia en sus compras.<\/p>\n

El estudio de Simon-Kucher & Partners (2022 US Holiday Shopping), revela informaci\u00f3n adicional que podr\u00eda ser ben\u00e9fica para tu negocio.\u00a0M\u00e1s del 10% de las personas encuestadas esperan encontrarse descuentos superiores al 26%<\/strong>\u00a0en dicha fecha, factor que ser\u00e1 determinante para decidirse a completar una compra o no.<\/p>\n

Este estudio detalla que se espera una participaci\u00f3n mucho m\u00e1s activa que en a\u00f1os anteriores de la\u00a0Generaci\u00f3n Z<\/strong>\u00a0a medida que aumenten los presupuestos de esta cohorte y evolucionen sus h\u00e1bitos de gasto. En todas otras fechas similares\u00a0los GenZ ha expresado su intenci\u00f3n de participaci\u00f3n con hasta un 88%\u00a0<\/strong>(como sucedi\u00f3 con el Amazon Prime Day, el Labor Day y el Back-to-School). Por esto ser\u00eda inteligente que marcas y productos comenzar\u00e1n a crear campa\u00f1as e ideaciones para tratar de captar a estar sector, as\u00ed como dise\u00f1ar promociones atractivas para ellos, que podr\u00edan cerrar el gap de porcentaje que dejasen otros demogr\u00e1ficos.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n

\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n

Todo lo anterior indica que cada vez resulta m\u00e1s importante que marcas, productos, servicios y negocios comiencen a prepararse con\u00a0mucha anticipaci\u00f3n<\/strong>, ofreciendo buenos precios y promociones incluso antes del Black Friday. Para ello, les ayudaremos con algunas\u00a0claves que podr\u00e1n poner en pr\u00e1ctica y conseguir mejores ventas<\/strong>:<\/p>\n