{"id":14715,"date":"2023-07-29T00:00:00","date_gmt":"2023-07-29T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.isdi.education\/es\/marketing-automation-que-es-para-que-sirve\/"},"modified":"2024-10-13T16:19:41","modified_gmt":"2024-10-13T16:19:41","slug":"marketing-automation-que-es-para-que-sirve","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.isdi.education\/es\/blog\/marketing-automation-que-es-para-que-sirve","title":{"rendered":"Marketing Automation: qu\u00e9 es y c\u00f3mo aplicarlo"},"content":{"rendered":"<div id=\"07M-wysiwyg-1\" class=\"07M-wysiwyg anchor--link \" data-anchor-content=\"\">\n<section class=\"wysiwyg mb-xl\">\n<div class=\"wrapper wrapper--small\">\n<div class=\"wysiwyg__content\">\n<div>\n<p><strong>El marketing automation<\/strong> (marketing automatizado) <strong>es la aplicaci\u00f3n de tecnolog\u00eda en campa\u00f1as dirigidas a mantener un contacto personalizado con el cliente basado en la respuesta inmediata y progresiva<\/strong>, de cara a conseguir una conversi\u00f3n final.<\/p>\n<p>Esta t\u00e9cnica de marketing se utiliza para <strong>personalizar y agilizar la interacci\u00f3n online de la empresa con sus clientes<\/strong>, a trav\u00e9s del uso de un software que adaptar\u00e1 los contenidos y las acciones autom\u00e1ticas a los datos que ya disponemos de ellos.<\/p>\n<p>Se trata de emitir <strong>una respuesta autom\u00e1tica<\/strong> a la interacci\u00f3n de nuestro p\u00fablico objetivo con una web, anuncios en Google, RRSS\u2026 como puede ser, por ejemplo, la aparici\u00f3n de un chatbot para ayudar al usuario o enviar un email a un cliente que ha visto nuestros productos en la web.<\/p>\n<p>Mediante<strong> herramientas de software<\/strong>, en la ejecuci\u00f3n de las acciones de marketing podemos automatizar acciones, segmentar leads, completar informaci\u00f3n de los clientes, <a href=\"https:\/\/www.isdi.education\/es\/blog\/tipo-de-crm-mas-adecuado-para-tu-empresa\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">gestionar el contenido de las campa\u00f1as<\/a>, administrar bases de datos, etc.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n se usa con \u00e9xito la automatizaci\u00f3n en las<strong> tecnolog\u00edas para la gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con los clientes (CRM)<\/strong>. Aplicando una plataforma CRM con software automatizado, como en el caso de <strong>Salesforce<\/strong> (n\u00famero uno mundial con su Marketing Cloud), se hace m\u00e1s sencillo aumentar el negocio y maximizar los leads.<\/p>\n<p>El marketing automatizado ofrece eficiencia, ahorro de costes y mejores resultados. Las operaciones que ten\u00edan que realizarse manualmente, ahora se pueden ejecutar de forma m\u00e1s operativa, manejando mejor los tiempos y simultaneando tareas.<\/p>\n<p>\u201c<i>Hasta 2025, se crear\u00e1n dos millones de empleos relacionados con la aplicaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda al negocio<\/i>\u00ab. <u>La Vanguardia, 22\/09\/2021<\/u><\/p>\n<h2>\u00bfCu\u00e1les son sus principales beneficios a nivel empresarial?<\/h2>\n<p>El marketing de hoy sit\u00faa al cliente en el centro de toda su estrategia y, por ello, la comunicaci\u00f3n de la empresa debe ser precisa y adecuada a las necesidades de las personas que interact\u00faan con ella.<\/p>\n<p>Como hemos visto, aplicando correctamente esta t\u00e9cnica de marketing e integr\u00e1ndola en los departamentos implicados en el proceso, podemos hacer crecer nuestro negocio.<\/p>\n<p>El marketing automation puede aportar m\u00faltiples ventajas a nuestra empresa, entre algunas de las m\u00e1s destacables encontramos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Reducir costes<\/strong> y tiempos, optimizando la inversi\u00f3n por cliente.<\/li>\n<li>Mejorar la <strong>gesti\u00f3n de clientes y bases de datos<\/strong>, aumentando la oportunidad de venta.<\/li>\n<li>Aumentar la<strong> productividad<\/strong>, con una planificaci\u00f3n m\u00e1s eficaz.<\/li>\n<li><strong>Segmentar<\/strong> el p\u00fablico objetivo en tiempo real.<\/li>\n<li>Realizar el <strong>seguimiento y monitoreo<\/strong> de cada acci\u00f3n.<\/li>\n<li>Aumentar la<strong> notoriedad de marca<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><i>\u201cEl marketing automation genera un aumento del 14,5 % en la productividad en ventas y una reducci\u00f3n del 12,2 % en los gastos generales de marketing\u201d<\/i>. <a href=\"https:\/\/www.salesforceairesearch.com\/\" target=\"_self\" rel=\"noopener\">Salesforce Research<\/a><\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 nos permite el marketing automation?<\/h2>\n<p>Las posibilidades del marketing automation son pr\u00e1cticamente infinitas ya que est\u00e1n ligadas al desarrollo tecnol\u00f3gico, aunque podemos destacar estas siete principales cualidades:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Lead capture<\/strong>: para conocer posibilidades y alcance. Por ejemplo, a trav\u00e9s de una landing page, los usuarios ser\u00e1n invitados a introducir sus datos (email, c\u00f3digo postal o cargo profesional, entre otras opciones) para recibir a cambio un white paper o un ebook descargable.<\/li>\n<li><strong>Lead scoring and management<\/strong>: el uso de datos (demogr\u00e1ficos, comportamiento, etc.) para separar clientes potenciales de aquellos que solo pasaban por nuestro espacio web. La gesti\u00f3n de ese scoring permite al departamento de marketing y ventas descubrir qu\u00e9 clientes est\u00e1n listos para ser captados y cu\u00e1les necesitar\u00e1n una maduraci\u00f3n del inter\u00e9s o implicaci\u00f3n (nurturing).<\/li>\n<li><strong>Lead nurturing<\/strong>: esa maduraci\u00f3n que comentamos en el anterior punto se consigue a trav\u00e9s de emails de seguimiento y, en este caso, la automatizaci\u00f3n permite rastrear el engagement y ofrecer en el momento adecuado el contenido adecuado, con el objetivo de conseguir la conversi\u00f3n de esos leads.<\/li>\n<li><strong>Gesti\u00f3n de campa\u00f1as<\/strong>: SEO, escucha social, gesti\u00f3n de campa\u00f1as automatizadas\u2026 Mediante la automatizaci\u00f3n podemos centrarnos en la estrategia y utilizar una plataforma CRM para almacenar toda la informaci\u00f3n de los clientes y monitorizar su actividad.<\/li>\n<li><strong>Gesti\u00f3n del contenido<\/strong>: de la misma forma, la gesti\u00f3n de las publicaciones en redes, los emails para campa\u00f1as, etc., se pueden gestionar desde una sola plataforma. Adem\u00e1s, cada vez que tengamos que actualizar un recurso, sabremos que se actualizar\u00e1 en todas las campa\u00f1as y redes de una sola vez.<\/li>\n<li><strong>CRM Integration:<\/strong>\u00a0la integraci\u00f3n con el CRM permite continuar el proceso de activaci\u00f3n de un posible lead, desde que se presenta la oportunidad en redes sociales, hasta que podamos dejar esta posible conversi\u00f3n en manos del departamento de ventas.<\/li>\n<li><strong>Anal\u00edticas e informes<\/strong>: el marketing automation ofrece la oportunidad de recoger toneladas de datos. Adem\u00e1s, con una buena integraci\u00f3n con un CRM, se pueden generar informes autom\u00e1ticos sobre esos datos, posibilitando la realizaci\u00f3n de una planificaci\u00f3n m\u00e1s madura.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><i>\u201cLos clientes potenciales son siete veces m\u00e1s propensos a comprar a una empresa que responde a su consulta en menos de una hora\u201d.<\/i>\u00a0Harvard Business Review<\/h4>\n<h2>10 herramientas de marketing automation<\/h2>\n<p>Como consecuencia de la creciente importancia que est\u00e1 adquiriendo esta disciplina, cada vez existen m\u00e1s herramientas de marketing automation. As\u00ed, cada empresa puede elegir la m\u00e1s adecuada a sus objetivos concretos.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n, dentro de ese extenso listado vamos a repasar las soluciones tecnol\u00f3gicas m\u00e1s relevantes:<\/p>\n<h3>Dirigidas a grandes empresas:<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>HubSpot.<\/strong>\u00a0La soluci\u00f3n m\u00e1s completa con la mayor cuota de clientes del mercado global gracias a todas las posibilidades que ofrece: m\u00faltiples tareas e integraci\u00f3n de software de ventas, marketing y soporte en el CRM propio de la herramienta.<\/li>\n<li><strong>Marketo (Adobe)<\/strong>. Otro de los l\u00edderes del mercado. Sus opciones de personalizaci\u00f3n y soporte profesional le han dado gran popularidad a esta herramienta que tiene la capacidad de a\u00f1adir miles de contactos a su sistema.<\/li>\n<li><strong>Oracle Eloqua<\/strong>. Referencia entre las herramientas de automatizaci\u00f3n por la complejidad de su software que permite realizar segmentaciones muy determinadas y acciones de marketing m\u00e1s efectivas.<\/li>\n<li><strong>Salesforce<\/strong>. Se trata de una de las herramientas m\u00e1s populares del sector de la automatizaci\u00f3n, \u00f3ptima tanto para grandes empresas como para pymes que necesiten gestionar eficientemente los datos de sus clientes para automatizar funcionalidades.<\/li>\n<li><strong>Pardot<\/strong>. Una herramienta destacada que est\u00e1 incluida en la suite tecnol\u00f3gica de Salesforce. Su eficacia resalta en las campa\u00f1as de marketing que est\u00e1n orientadas a la venta y que requieren del an\u00e1lisis de un volumen considerable de datos.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Software para Pymes:<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Keap (antes Infusionsoft)<\/strong>. La plataforma pionera en ofrecer software a las peque\u00f1as empresas: frente a la limitaci\u00f3n de recursos y trabajadores, proporciona automatizaci\u00f3n total de la gesti\u00f3n de clientes y el comercio electr\u00f3nico.<\/li>\n<li><strong>Mautic<\/strong>. Una de las plataformas open-source m\u00e1s recientes pero consolidada en el mundo empresarial. Ofrece la posibilidad de crear acciones de automatizaci\u00f3n multicanal.<\/li>\n<li><strong>Autopilot<\/strong>. Un software asequible pensado para las peque\u00f1as y medianas empresas. Su principal ventaja es que es muy sencillo de entender e interpretar; facilitando el trabajo en equipo entre distintos departamentos.<\/li>\n<li><strong>SendInBlue<\/strong>. Permite lanzar campa\u00f1as de SMS y emailing; con apoyo telef\u00f3nico, almacenamiento ilimitado de contactos y hasta 300 correos por d\u00eda en su versi\u00f3n gratuita. Dispone de versiones Premium para aumentar el volumen de env\u00edos y sus funciones.<\/li>\n<li><strong>ActiveCampaign.<\/strong>\u00a0Gracias a su precio asequible, es una de las plataformas de automatizaci\u00f3n favoritas de las pymes. Emplea algoritmos de inteligencia artificial para mejorar la recopilaci\u00f3n de datos y permitir la ejecuci\u00f3n de campa\u00f1as m\u00e1s precisas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El marketing automation (marketing automatizado) es la aplicaci\u00f3n de tecnolog\u00eda en campa\u00f1as dirigidas a mantener un contacto personalizado con el cliente basado en la respuesta inmediata y progresiva, de cara a conseguir una conversi\u00f3n final. 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