{"id":14493,"date":"2020-05-18T00:00:00","date_gmt":"2020-05-18T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.isdi.education\/es\/isditalks-lecciones-de-liderazgo-para-el-new-normal\/"},"modified":"2024-04-23T09:59:34","modified_gmt":"2024-04-23T09:59:34","slug":"isditalks-lecciones-de-liderazgo-para-el-new-normal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.isdi.education\/es\/blog\/isditalks-lecciones-de-liderazgo-para-el-new-normal","title":{"rendered":"Lecciones de liderazgo y reflexiones para el \u2018New Normal\u2019"},"content":{"rendered":"<div id=\"07M-wysiwyg-1\" class=\"07M-wysiwyg anchor--link \" data-anchor-content>\n<section class=\"wysiwyg mb-xl\">\n<div class=\"wrapper wrapper--small\">\n<p class=\"t-small mb-xs\">\n<div class=\"wysiwyg__content\">\n<div>\n<p><u>Un anfitri\u00f3n<\/u>:\u00a0<strong>Javier Rodriguez Zapatero<\/strong>, el presidente de\u00a0<strong>ISDI<\/strong>.\u00a0<u>Y tres invitados de lujo<\/u>:\u00a0<strong>Fuencisla Clemares<\/strong>,\u00a0country manager\u00a0<strong>Google Espa\u00f1a &amp; Portugal<\/strong>;\u00a0<strong>Gabriel Escarrer<\/strong>, vicepresidente ejecutivo en\u00a0<strong>Meli\u00e1 Hotels International<\/strong>; y\u00a0<strong>Federico Linares<\/strong>, presidente de\u00a0<strong>EY Espa\u00f1a<\/strong>. Los cuatro reunidos en una sesi\u00f3n exclusiva para la comunidad ISDI para compartir su visi\u00f3n personal y profesional sobre la situaci\u00f3n que estamos viviendo.\u00a0<u>El resultado<\/u>\u00a0no pod\u00eda ser otro: un valios\u00edsimo recorrido que nos lleva a entender mejor lo que podemos esperar del futuro pr\u00f3ximo a trav\u00e9s de los pensamientos, emociones y reflexiones de cuatro personas con experiencia y responsabilidades en parte de los puntales de nuestra econom\u00eda y nuestro PIB: el negocio digital, los procesos de transformaci\u00f3n de la empresa de nuestro pa\u00eds y el turismo.\u00a0\u00a0<\/p>\n<p>Iniciamos este viaje con\u00a0los sentimientos que ha provocado la pandemia: orgullo y preocupaci\u00f3n. La primera sobresale en los cuatro participantes y por razones muy similares: la capacidad de reacci\u00f3n de sus equipos frente a la pandemia. En el caso de\u00a0<strong>Clemares<\/strong>, han movido a 120.000 trabajadores consiguiendo mantener las operaciones y en algunas ciudades complejas como Manila; y tambi\u00e9n por el papel que est\u00e1 haciendo la compa\u00f1\u00eda, por ejemplo, como soporte indispensable para que siga la educaci\u00f3n. Tambi\u00e9n\u00a0<strong>Zapatero<\/strong>\u00a0comparti\u00f3 c\u00f3mo en ISDI ha sido una etapa de generaci\u00f3n de ideas, lanzamiento de programas y consecuci\u00f3n de la acreditaci\u00f3n como instituci\u00f3n acad\u00e9mica norteamericana, algo que no hab\u00eda alcanzado ninguna firma espa\u00f1ola hasta el momento.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u00abEs la crisis m\u00e1s bestia que nunca pudimos imaginar\u00bb. Gabriel Escarrer (Meli\u00e1)<\/p>\n<\/blockquote>\n<p><strong>Gabriel Escarrer<\/strong>\u00a0nos hizo sentir el shock que provoc\u00f3 en su organizaci\u00f3n el ver venir la pandemia desde sus inicios a partir de sus siete hoteles de China. Despu\u00e9s, tuvieron que cerrar 400 en todo el mundo en tan solo 18 d\u00edas y enviar a casa a 45.000 trabajadores a los que est\u00e1n cuidando y protegiendo. Su frase lo dice todo: \u201cEs la crisis m\u00e1s bestia que nunca pudimos imaginar\u201d.\u00a0Y\u00a0<strong>Linares<\/strong>, por su parte, record\u00f3 que EY fue la primera empresa en tener un positivo en Espa\u00f1a y nos llev\u00f3 a una de las lecciones m\u00e1s valiosas que nos ha dejado esta situaci\u00f3n:\u00a0<u>la convicci\u00f3n de que es dif\u00edcil equivocarse en las decisiones si se pone por delante a las personas<\/u>.<\/p>\n<p>Pero no solo se trata de teletrabajar; las compa\u00f1\u00edas han cambiado y mucho.\u00a0<strong>El d\u00eda despu\u00e9s<\/strong>\u00a0que afrontaremos cuando podamos recuperar cierta normalidad ser\u00e1 ya muy diferente. Una de las reglas de oro que lo regir\u00e1, seg\u00fan la visi\u00f3n de\u00a0<strong>Gabriel Escarrer<\/strong>, es el papel de las empresas y la necesaria colaboraci\u00f3n entre los sectores p\u00fablico y privado. Aunque consciente de que la agenda sanitaria es la que manda, el empresario pide al Gobierno que no deje atr\u00e1s a las compa\u00f1\u00edas, que son las aut\u00e9nticas generadoras de empleo en nuestro pa\u00eds. Tras unos a\u00f1os en que el sector tur\u00edstico ha evolucionado mucho para poner en valor el destino Espa\u00f1a con un turismo de mayor calidad,\u00a0<strong>Escarrer<\/strong>\u00a0vislumbra un nuevo paradigma con mucha m\u00e1s presi\u00f3n de oferta, enorme competencia, la necesidad de ofrecer al cliente protocolos de seguridad sanitaria, el retorno a los valores b\u00e1sicos de atenci\u00f3n y una cierta concentraci\u00f3n en la que las grandes cadenas podr\u00e1n encontrar oportunidades de negocio. \u00bfLos ganadores? Las empresas con alma y responsables, capaces de retener a su mejor talento.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u00abSon tiempos para observar, escuchar y decidir con humildad\u00bb. Federico Linares (EY)<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Tambi\u00e9n al papel de la empresa apel\u00f3<strong>\u00a0Federico Linares<\/strong>, para quien los retos que vamos a afrontar ser\u00e1n mayores cuando ya no tengamos la presi\u00f3n de la crisis sanitaria. \u201cNo son tiempos de verdades absolutas sino de observar, escuchar y decidir con humildad\u201d, coment\u00f3 refiri\u00e9ndose a la necesaria reflexi\u00f3n que necesitan hacer todas las empresas para entender c\u00f3mo han cambiado los clientes y qu\u00e9 necesitan. De hecho, m\u00e1s que de ganadores o perdedores, el futuro, considera, es para las empresas con mentalidad de aprendizaje, capacidad para desarrollar el talento en nuevos entornos h\u00edbridos y que aceleren la transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n<p>Desde el punto de vista que ofrece Google,\u00a0<strong>Fuencisla Clemares<\/strong>\u00a0dibuj\u00f3 un escenario en el que ya se est\u00e1 acelerando la econom\u00eda digital: el tr\u00e1fico se ha multiplicado, hay treinta veces m\u00e1s llamadas de video, la venta online crece el 76%, el consumo de video en Youtube el 40%&#8230; aunque estas cifras se moderar\u00e1n, ya no habr\u00e1 una vuelta a los tiempos preCovid. En su caso, la reflexi\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda va encaminada hacia el papel que puede cumplir apoyando a los peque\u00f1os negocios y los sectores estrat\u00e9gicos, desde el turismo a los bares o comercios de barrio y reenfocando su plan de RSC hacia la recuperaci\u00f3n econ\u00f3mica con la convicci\u00f3n de que ya no se volver\u00e1 a las oficinas repletas que conoc\u00edamos mientras no haya una vacuna o un tratamiento.<\/p>\n<p>Indispensable una parada t\u00e9cnica\u00a0<strong>sobre los l\u00edderes pol\u00edticos<\/strong>\u00a0y la manera en que se est\u00e1 gestionando esta situaci\u00f3n. Y una opini\u00f3n un\u00e1nime que queda reflejada en tres reflexiones muy claras:<\/p>\n<ul>\n<li>\u201cEl poder absoluto vive mal con la incertidumbre. Estamos acostumbrados al liderazgo de verdades absolutas y respuestas contundentes y ahora es un contrasentido. Dec\u00eda Kant que la inteligencia de un individuo se puede medir por la cantidad de incertidumbre que puede soportar. Los l\u00edderes mundiales no est\u00e1n a ese nivel\u201d,\u00a0<strong>Federico Linares<\/strong>.<\/li>\n<li>\u201dUno de nuestros grandes problemas es que faltan grandes l\u00edderes desde hace tiempo, no solo para afrontar la situaci\u00f3n sino para guiar en ella\u201d,\u00a0<strong>Fuencisla Clemares<\/strong>.<\/li>\n<li>\u201cHay una clara falta de liderazgo mundial entre los pol\u00edticos. Los referentes de la sociedad est\u00e1n en el mundo empresarial, educativo, cultural\u2026 necesitamos menos discursos y m\u00e1s ejecuci\u00f3n\u201d,\u00a0<strong>Gabriel Escarrer.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p>Y cerramos el viaje recordando, quiz\u00e1s, lo m\u00e1s valioso que nos ha dejado la pandemia: las\u00a0<strong>lecciones aprendidas<\/strong>durante este tiempo que nos han cambiado a todos. Y tambi\u00e9n aqu\u00ed, igual que al abrir este post hablando de las emociones que han asaltado a nuestros invitados, hay coincidencia: valorar mejor las peque\u00f1as cosas y retomar valores b\u00e1sicos como la familia o nuestros mayores; aprovechar el tiempo para reflexionar y replantearse las organizaciones de arriba abajo y su papel en la sociedad; pelear por las empresas con valores y humanistas.<\/p>\n<blockquote>\n<p>\u00abEs una gran oportunidad para reinventarnos,\u00a0seguir creciendo y demostrando valores\u00bb. Fuencisla Clemares (Google)<\/p>\n<\/blockquote>\n<p>Y acabamos con los tuits que cada uno de los ponentes compartieron para cerrar la sesi\u00f3n, como consejos para afrontar esta crisis:\u00a0\u00a0<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Javier R. Zapatero<\/strong>: \u201cser humildes para asumir que lo que les ha tra\u00eddo con \u00e9xito a donde est\u00e1n no es suficiente garant\u00eda para el futuro\u201d.<\/li>\n<li><strong>Fuencisla Clemares<\/strong>: \u201cesta es una gran oportunidad de seguir reinvent\u00e1ndose y seguir creciendo y demostrando valores para salir m\u00e1s fuertes\u201d.<\/li>\n<li><strong>Gabriel Escarrer<\/strong>: \u201ctenemos una oportunidad de resetearnos, identificar lo importante y eliminar lo superfluo y defender el sentido com\u00fan, la solidaridad y el trabajo en equipo\u201d.<\/li>\n<li><strong>Federico Linares<\/strong>: \u201cestamos tomando decisiones en diez semanas que van a tener impacto en los pr\u00f3ximos diez a\u00f1os y es importante que no lo perdamos de vista\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los l\u00edderes de tres empresas de sectores estrat\u00e9gicos, Fuencisla Clemares (Google), Gabriel Escarrer (Meli\u00e1) y Federico Linares (EY) comparten su visi\u00f3n, inquietudes, aprendizajes y consejos en #ISDITalks Leadership Series, un encuentro para toda la comunidad ISDI coordinado por Javier Rodr\u00edguez Zapatero.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":14492,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-14493","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-isdi"],"acf":{"photo_gallery":{"galeria":[[]]}},"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.4 - 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