{"id":14324,"date":"2020-08-06T00:00:00","date_gmt":"2020-08-06T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.isdi.education\/es\/el-valor-de-la-realidad-virtual-en-recursos-humanos\/"},"modified":"2024-04-23T06:27:28","modified_gmt":"2024-04-23T06:27:28","slug":"el-valor-de-la-realidad-virtual-en-recursos-humanos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.isdi.education\/es\/blog\/el-valor-de-la-realidad-virtual-en-recursos-humanos","title":{"rendered":"Los nuevos fichajes de RRHH no son personas, son m\u00e1quinas"},"content":{"rendered":"
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Por\u00a0Luc\u00eda Burbano<\/strong>.<\/p>\n

La revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica se est\u00e1 abriendo camino en los departamentos de Recursos Humanos<\/a>, inmersos en un proceso de cambio\u00a0gracias a la adopci\u00f3n de la Realidad Aumentada y Virtual y la Inteligencia Artificial como parte de una estrategia corporativa que abraza la innovaci\u00f3n.\u00a0\u00a0<\/p>\n

Imaginemos el siguiente escenario: Empresa busca candidato para cubrir una vacante. El personal del departamento se ve desbordado por el gran n\u00famero de Curr\u00edculums Vitae que recibe y que deben revisar uno a uno. Adem\u00e1s, el equipo de captaci\u00f3n est\u00e1 preparando una formaci\u00f3n y un paquete de bienvenida para los nuevos empleados que empezaron a trabajar la semana pasada.<\/p>\n

\u00bfNo ser\u00eda m\u00e1s f\u00e1cil -piensa un reclutador del equipo- si la tecnolog\u00eda se encargara de estas tareas mon\u00f3tonas y repetitivas?<\/p>\n

Automatizaci\u00f3n de procesos en recursos humanos<\/h2>\n

Cada vez m\u00e1s con m\u00e1s frecuencia, y como parte de una estrategia de captaci\u00f3n y retenci\u00f3n de talento, las empresas est\u00e1n incorporando tecnolog\u00edas que permiten automatizar<\/strong> labores que no requieren de grandes dosis de creatividad y que facilitan el an\u00e1lisis masivo de datos que son fundamentales en la toma de decisiones.<\/p>\n

Wade & Wendy y Pymetrics est\u00e1n trabajando con Randstad, Comcast o E*TRADE en introducir la inteligencia artificial el proceso de selecci\u00f3n. Wade y Wendy son dos chatbots que hablan con candidatos, les hacen preguntas basadas en la descripci\u00f3n de la oferta de trabajo<\/strong> y responden las dudas que puedan tener, permitiendo a las empresas hacer una criba inicial entre los aspirantes.<\/p>\n

La p\u00e1gina web de Pymetrics comparte estad\u00edsticas interesantes sobre las ventajas de aplicar la Inteligencia Artificial en los procesos de selecci\u00f3n<\/strong>. Por ejemplo, cita c\u00f3mo uno de sus clientes acort\u00f3 un proceso de selecci\u00f3n en dos semanas y c\u00f3mo otro ahorr\u00f3 el tiempo equivalente a 970 d\u00f3lares revisando curr\u00edculums.<\/p>\n

IBM public\u00f3 el estudio The Business Case for AI in HR<\/a> en 2018 donde explica su experiencia y cita ejemplos de c\u00f3mo la Inteligencia Artificial est\u00e1 liberando a su departamento de recursos humanos de tareas repetitivas<\/strong> como la de extraer datos de cuestionarios de satisfacci\u00f3n que rellenan los empleados o analizar si un trabajador merece una subida de sueldo acorde a su productividad.<\/p>\n

Tras a\u00f1os de reticencias, la Inteligencia Artificial est\u00e1 empezando a ganar terreno<\/strong><\/a>. Una encuesta de Gartner a 3,000 Directores de Informaci\u00f3n Digital de empresas de 89 pa\u00edses afirma que hace cuatro a\u00f1os, solo el 10% empleaban la Inteligencia Artificial para procesos administrativos o de recursos humanos, mientras que en 2019 el n\u00famero subi\u00f3 al 37%. Otra de PwC revela que el 63% de CEOs preguntados est\u00e1n reformulando el papel de los departamentos de Recursos Humanos gracias a la implementaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas.<\/p>\n

La realidad virtual en recursos humanos<\/h2>\n

La transformaci\u00f3n tecnol\u00f3gica tambi\u00e9n llega a la formaci\u00f3n<\/strong> para hacerla m\u00e1s amena y duradera, sobre todo si somos nuevos en la oficina. \u00bfQui\u00e9n no recuerda el t\u00edpico tour por las instalaciones para que nos familiaricemos con nuestro nuevo espacio? Aunque la persona que nos hace de gu\u00eda puede tener m\u00e1s o menos gracia, este recorrido mon\u00f3tono tiene un componente m\u00e1s pr\u00e1ctico que excitante.<\/p>\n

Hacer el mismo recorrido con unas gafas de realidad virtual cambia la percepci\u00f3n que tiene un empleado de su primer d\u00eda de trabajo<\/strong>, y por ende, de lo innovador que es su empleador. <\/strong>Su capacidad para mezclar la realidad con elementos virtuales pueda dar rienda suelta a imaginaci\u00f3n, como es el caso de Papa Murphy\u2019s Pizza, que puso en pr\u00e1ctica un programa de formaci\u00f3n interactivo para los nuevos empleados colocando c\u00f3digos escaneables en posters en 15 franquicias que reproduc\u00edan situaciones que iban a encontrarse en su d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n

Planteado como un juego, deb\u00edan escanear con su tel\u00e9fono cada uno de los p\u00f3ster para recrear, de forma interactiva, diferentes procesos de su nuevo entorno de trabajo. La cadena de pizzer\u00eda catalog\u00f3 el programa de exitoso, ya que habitualmente estas formaciones eran calificadas como \u201caburridas\u201d por el nuevo personal.<\/p>\n

Pero adem\u00e1s de entretener en las formaciones y presentaciones, la realidad virtual y aumentada permite conocer las habilidades de los equipos <\/strong>y su capacidad para resolver problemas o situaciones concretas. Imaginemos el caso de un comercial que tiene que cerrar una importante venta. La posibilidad de simular la interacci\u00f3n de antemano\u00a0 permite ganar confianza, sopesando todos los escenarios a los que tendr\u00e1 que hacer frente para convencer a su cliente.<\/p>\n

Jeff Ridgeway, vicepresidente de desarrollo de Negocio de Zappar, explica en un art\u00edculo como su\u00a0 compa\u00f1\u00eda, especializada en crear experiencias en realidad aumentada y mixta, ha colaborado con Neuro-Insight y Mindshare UK en estudios que demuestran que nuestros niveles de atenci\u00f3n se duplican cuando estamos inmersos en experiencias virtuales<\/strong>. En lo que se refiere al aprendizaje, afirma que la capacidad de retenci\u00f3n a largo plazo incrementa un 70%. Por eso, los departamentos de Recursos Humanos est\u00e1n invirtiendo cientos de miles de d\u00f3lares cada a\u00f1o en dispositivos y en crear programas de aprendizaje con estas tecnolog\u00edas para sus empleados.<\/p>\n

Otro ejemplo es el de la empresa de reparto de paqueter\u00eda UPS, que forma a sus conductores con gafas virtuales. La capacidad que tiene esta tecnolog\u00eda de reproducir el tejido urbano de las ciudades de forma hiperrealista ayuda a que los conductores m\u00e1s j\u00f3venes ganen confianza al volante, ya que est\u00e1n acostumbrados a la realidad aumentada y virtual gracias a los videojuegos<\/strong>.<\/p>\n

Para su implementaci\u00f3n, Ridgeway recomienda, adem\u00e1s de la inversi\u00f3n en dispositivos m\u00f3viles, formar a los equipos de Recursos Humanos, liberados gracias a estas tecnolog\u00edas de tareas repetitivas y mon\u00f3tonas, para que entre sus nuevas funciones tengan la capacidad de crear contenido de alta calidad para los usuarios, que sea intuitivo y que se actualice para adaptarse a los cambios.<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Los departamentos de captaci\u00f3n y formaci\u00f3n de personal est\u00e1n adoptando procesos de automatizaci\u00f3n y formaci\u00f3n virtual para identificar y retener talento.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":14323,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[41],"tags":[],"class_list":["post-14324","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-innovacion-y-tecnologia"],"acf":{"photo_gallery":{"galeria":[[]]}},"yoast_head":"\nEl valor de la realidad virtual en Recursos Humanos | ISDI<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Descubre c\u00f3mo el departamento de recursos humanos usa la realidad virtual aplicada a la formaci\u00f3n y al onboarding del talento. 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