{"id":14280,"date":"2020-04-29T00:00:00","date_gmt":"2020-04-29T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.isdi.education\/es\/el-ecommerce-crece-un-55-durante-el-confinamiento\/"},"modified":"2024-04-23T09:58:05","modified_gmt":"2024-04-23T09:58:05","slug":"el-ecommerce-crece-un-55-durante-el-confinamiento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.isdi.education\/es\/blog\/el-ecommerce-crece-un-55-durante-el-confinamiento","title":{"rendered":"El ecommerce crece un 55% durante el confinamiento"},"content":{"rendered":"
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En estas \u00faltimas semanas han cambiado, y mucho, nuestras compras. Lo que m\u00e1s ha\u00a0crecido son\u00a0los productos que las personas consideran indispensables: prevenci\u00f3n epid\u00e9mica, de limpieza del hogar, medicina, alimentos, nutrici\u00f3n, salud y seguros m\u00e9dicos y de vida.\u00a0Y es, precisamente, por las circunstancias especiales de la propia cuarentena, en las que el mundo se ha vuelto mucho m\u00e1s digital,\u00a0tambi\u00e9n\u00a0nuestras compras se han vuelto digitales. El cierre de las tiendas, salvo algunas esenciales, ha convertido al comercio electr\u00f3nico en el \u00fanico canal de acceso a los art\u00edculos que necesitamos para sobrellevar el confinamiento. Eso ha puesto el viento a favor de actividades como el\u00a0ecommerce\u00a0y la log\u00edstica, dos de los escasos sectores beneficiados dentro de una actividad econ\u00f3mica que apenas se mueve.<\/p>\n

La facturaci\u00f3n del comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a ya era buena: aument\u00f3 un 23,5% interanual en el tercer trimestre de 2019, hasta alcanzar los\u00a012.493 millones de euros, seg\u00fan los datos de la Comisi\u00f3n Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).\u00a0Un buen ritmo que se ha disparado con la pandemia, alcanzando, seg\u00fan algunos estudios,\u00a0un crecimiento del 55% entre el 13 y el 20 de marzo; es decir, desde que el Gobierno decret\u00f3 el confinamiento de la poblaci\u00f3n.<\/p>\n

Durante el mes de abril, varios informes han ido analizando la evoluci\u00f3n del\u00a0ecommerce\u00a0en Espa\u00f1a. Seg\u00fan esos an\u00e1lisis, las compras a trav\u00e9s de Internet se enfriaron en los d\u00edas previos a la declaraci\u00f3n del estado de alarma, en beneficio de las tiendas f\u00edsicas. Eran momentos en que los nervios hicieron mella en la poblaci\u00f3n, que se dedic\u00f3 a la \u201ccompra b\u00fanker\u201d de art\u00edculos que consideraban de primera necesidad y entre los que ocup\u00f3 especial protagonismo el papel higi\u00e9nico.\u00a0<\/p>\n

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Las compras online se enfriaron en los d\u00edas previos al estado de alarma por la \u201ccompra bunker\u201d, pero volvieron a crecer gracias al confinamiento\u00a0<\/p>\n<\/blockquote>\n

Desde que la ciudadan\u00eda tuvo que recogerse en sus casas, a partir del 15 de marzo, se aprecia un crecimiento sostenido del comercio\u00a0online. Muchas personas han optado por comprar a trav\u00e9s de internet incluso los art\u00edculos b\u00e1sicos, desde comida a productos de limpieza, pasando por productos que tienen que ver con la salud. Todo con tal de no salir a la calle y ponerse en riesgo.<\/p>\n

Con los d\u00edas, incluso se ha apreciado un crecimiento especial en la venta de art\u00edculos relacionados con el deporte \u2013para hacer ejercicio en casa\u2013, y de mobiliario y jardiner\u00eda \u2013que tienen que ver, sobre todo, con todos esos trabajos de bricolaje que han emprendido muchas personas para pasar m\u00e1s ocupados los ratos de ocio\u2013.\u00a0<\/p>\n

Un crecimiento que, sin embargo, no ha beneficiado por igual a todo tipo de productos. En el \u00e1mbito de la moda, las ventas\u00a0online\u00a0se han desplomado m\u00e1s de un 80%, seg\u00fan una estimaci\u00f3n de la patronal del sector. Las perspectivas no son buenas a corto plazo y se espera que, cuando pase la pandemia, la cr\u00edtica situaci\u00f3n econ\u00f3mica que habr\u00e1 dejado har\u00e1 que se releguen compras de ropa, calzado y complementos no esenciales y, con toda probabilidad, que se pospongan hasta que existan precios rebajados. De hecho, algunas marcas ya ofrecen descuentos de entre el 30% y el 50% para dar salida a los productos que no logran vender.<\/p>\n

Lecciones que aprender<\/strong><\/p>\n

Esta situaci\u00f3n ha servido tambi\u00e9n para ofrecer un buen listado de lecciones. Empezando por la exigencia de que el\u00a0ecommerce\u00a0tiene que madurar.\u00a0<\/p>\n

Durante esta eclosi\u00f3n de las compras online se ha puesto de manifiesto lo poco resilientes que son las cadenas de suministro:\u00a0ecommerces\u00a0colapsados por los pedidos de covid-19, centros log\u00edsticos y redes de transporte saturadas, roturas de\u00a0stocks, env\u00edos aplazados\u2026 Generando desconfianza y malas experiencias a los consumidores.\u00a0<\/p>\n

Incluso los m\u00e1s grandes se han visto afectados. Desde Amazon, que ha anunciado que pospone sus planes para convertirse en un proveedor log\u00edstico global, a grandes cadenas de\u00a0distribuci\u00f3n como D\u00eda, Carrefour o El Corte Ingl\u00e9s, que experimentaron retrasos de sus entregas durante los primeros d\u00edas del confinamiento.\u00a0<\/p>\n

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Un 10% son nuevos clientes y, probablemente, seguir\u00e1n haciendo sus compras online cuando esto acabe\u00a0<\/p>\n<\/blockquote>\n

Incidencias que exigen que las empresas se cuestionen alternativas a medio plazo como introducir mayor redundancia en sus operaciones, contar con m\u00e1s proveedores, replicar cadenas de suministro o fabricar\u00a0just-in-time, entre otras. Hoy, m\u00e1s que nunca, es necesario replantearse el balance entre resiliencia y eficiencia.\u00a0<\/p>\n

En cuanto a los clientes, es importante tener en cuenta que un 10% de las personas que han comprado en estas semanas a trav\u00e9s de internet, lo hac\u00edan por primera vez: grupos de poblaci\u00f3n que se han visto obligados a utilizar estos canales y que, probablemente, seguir\u00e1n us\u00e1ndolos cuando termine la etapa de confinamiento.\u00a0<\/p>\n

El comercio de proximidad y los peque\u00f1os productores tambi\u00e9n han recibido una buena lecci\u00f3n: incluso ellos tienen que digitalizar su oferta y a\u00f1adir servicios como la entrega a domicilio. Eso, precisamente, es lo que est\u00e1 permitiendo a muchos negocios incrementar considerablemente sus ventas o, al menos, reducir notablemente sus p\u00e9rdidas, seg\u00fan los casos.\u00a0Negocios como las panader\u00edas o tiendas de ultramarinos que han logrado conectar a trav\u00e9s de las redes sociales con los consumidores del barrio, agricultores que usan los\u00a0social media\u00a0para enviar sus productos frescos sin que tengamos que salir de casa…<\/p>\n

Los cambios que nos dejar\u00e1 esta crisis todav\u00eda est\u00e1n por definir, lo que est\u00e1 claro es que algunas de las costumbres adquiridas durante el confinamiento permanecer\u00e1n, ofreciendo nuevas y mejores posibilidades de negocio.\u00a0<\/p>\n

Un\u00a0estudio de Rebold\u00a0indica que:\u00a0\u00a0<\/p>\n

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  • el 34% de las personas van a seguir utilizando consultas m\u00e9dicas\u00a0online<\/li>\n
  • el 33% volver\u00e1 a formarse a trav\u00e9s de\u00a0e-learning\u00a0(33%)<\/li>\n
  • el 29% usar\u00e1n\u00a0software\u00a0para teletrabajo<\/li>\n
  • el 26% pagar\u00e1n por entretenimiento\u00a0online<\/li>\n
  • el 21% ver\u00e1n transmisiones en vivo desde el m\u00f3vil\u00a0<\/li>\n
  • el 18% apostar\u00e1n por el social\u00a0ecommerce<\/li>\n
  • el 14% seguir\u00e1n comprando equipamiento para hacer ejercicios en casa\u00a0<\/li>\n
  • y el 13% usar\u00e1n la banca online.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n

    Sumemos otros tres argumentos que fortalecen el\u00a0ecommerce\u00a0frente al comercio tradicional: la facilidad para identificar mejores precios, la capacidad para ahorrar tiempo y el hecho de comprar con mayor comodidad, lo que ayuda a que el crecimiento de este canal sea imbatible.<\/p>\n

    Precisamente, para formar a los profesionales de este sector y para ayudar a que,\u00a0quien quiera y\/o lo necesite, pueda lanzar su propio canal de venta online, lanzamos en mayo la primera edici\u00f3n de\u00a0Ecommerce Activation Program. Un nuevo programa de 10 semanas, 100% online, con un enfoque pr\u00e1ctico\u00a0que combina clases magistrales s\u00edncronas, mentor\u00edas online, salas virtuales para trabajo en grupo, webinars y talleres pr\u00e1cticos. \u00bfEl objetivo?\u00a0Ense\u00f1ar a crear desde cero y a poner en marcha un ecommerce real que est\u00e9 facturando en un plazo de diez semanas. Un programa testado y validado durante 1 a\u00f1o por nuestros alumnos que, por primera vez, compartimos en versi\u00f3n corta. Si quieres m\u00e1s informaci\u00f3n, puedes ampliarla en nuestra web:\u00a0<\/p>\n

    ECOM – Ecommerce Activation Program<\/p>\n

    \u00bfTodav\u00eda sigues pensando que el futuro es digital?\u00a0Aqu\u00ed y ahora, #TheWorldISDIgital<\/p>\n<\/div><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/section><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    La pandemia del coronavirus ha acelerado un cambio de mindset: alteraciones en nuestra forma de comportarnos, nuevas costumbres y pr\u00e1cticas durante el confinamiento, distintos h\u00e1bitos de compra y de consumo, todas ellas, en versi\u00f3n digital.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":14279,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[],"class_list":["post-14280","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ecommerce"],"acf":{"photo_gallery":{"galeria":[[]]}},"yoast_head":"\nEl ecommerce crece un 55% durante el confinamiento - ISDI Espa\u00f1a<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El ecommerce se ha posicionado durante el confinamiento en Espa\u00f1a como el tipo de plataforma que mejor responde a los cambios de los h\u00e1bitos de consumo.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.isdi.education\/es\/blog\/el-ecommerce-crece-un-55-durante-el-confinamiento\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"El ecommerce crece un 55% durante el confinamiento - 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