{"id":14168,"date":"2017-08-22T00:00:00","date_gmt":"2017-08-22T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.isdi.education\/es\/7-mejores-crm-momento\/"},"modified":"2024-04-22T14:23:22","modified_gmt":"2024-04-22T14:23:22","slug":"7-mejores-crm-momento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.isdi.education\/es\/blog\/7-mejores-crm-momento","title":{"rendered":"Los 7 mejores CRM del momento"},"content":{"rendered":"
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A rasgos generales, los CRM <\/strong>\u2013\u00bbCustomer Relationship Management<\/i>\u00bb (Gesti\u00f3n de la Relaci\u00f3n con el Cliente)\u2013 son softwares<\/i> que nos ayudan en la gesti\u00f3n de relaciones con nuestros clientes<\/strong> en el d\u00eda a d\u00eda. Estas relaciones las gestionan en todos los canales <\/strong>y departamentos <\/strong>posibles: desde marketing y ventas, hasta el soporte t\u00e9cnico y el servicio al cliente.<\/p>\n

Estos son 7 de los mejores CRM para empresas y algunas de sus funciones m\u00e1s interesantes:<\/h2>\n

1. Salesforce\u00a0<\/strong><\/h3>\n

Este CRM <\/strong>te permite sacar el m\u00e1ximo partido a la parte m\u00e1s comunicativa del software con Chatter, la \u201cred social\u201d de dicho software.<\/p>\n

Todo tu equipo podr\u00e1 acceder a los datos corporativos necesarios para llevar a cabo dicha gesti\u00f3n desde cualquier dispositivo. De este modo, todos los miembros del equipo est\u00e1n perfectamente coordinados con sus tareas.<\/p>\n

Adem\u00e1s, ofrece la posibilidad de que los reportes<\/strong> que nos lleguen sobre distintos sucesos relevantes sean personalizables <\/strong>100%, as\u00ed como el hecho de poder llevar un seguimiento total de cada evento y tarea o sobre nuestras cuentas o contactos.<\/p>\n

Como ventaja destacar que este Salesforce<\/a> es uno de los que m\u00e1s confianza da al ser uno de los m\u00e1s populares y extendidos que, adem\u00e1s, puede estar integrado con otros softwares. Tiene gran cantidad de opciones personalizables. Adem\u00e1s, se adapta perfectamente a las dimensiones de tu empresa<\/strong>, por lo que es altamente recomendable.<\/p>\n

Cabe decir que cuenta con otras herramientas como Ideas y Jigsaw que lo hacen a\u00fan m\u00e1s atractivo, sobre todo si est\u00e1s orientado a procesos de venta para compa\u00f1\u00edas B2B. Adem\u00e1s, con la reciente adquisici\u00f3n de Radian6 incluye mejoras en la monitorizaci\u00f3n para la gesti\u00f3n del servicio al cliente.<\/p>\n

2. Base<\/strong><\/h3>\n

Este CRM <\/strong>pone a tu disposici\u00f3n gran cantidad de herramientas que te ayudar\u00e1n a completar todas las tareas que tengas que realizar en tu d\u00eda a d\u00eda. Pr\u00e1cticamente todo es configurable<\/strong>, desde la integraci\u00f3n de las acciones a llevar a cabo hasta los registros autom\u00e1ticos de las llamadas para rellenar los campos personalizables.<\/p>\n

Esto es una gran ventaja, adem\u00e1s de que se actualiza con gran frecuencia<\/strong>. Adem\u00e1s, puedes realizar llamadas directamente dentro de su sistema.<\/p>\n

Quiz\u00e1s lo m\u00e1s problem\u00e1tico de Base es que resulta bastante complicado el hecho de importar la informaci\u00f3n que necesitamos en nuestras labores diarias. Puede resultar dif\u00edcil acostumbrarse a sus campos de informaci\u00f3n de contacto.<\/p>\n

3. Microsoft Dynamics<\/strong><\/h3>\n

Cada d\u00eda el mundo empresarial es m\u00e1s mobile y m\u00e1s social, por lo que tu negocio necesita moverse r\u00e1pidamente a la hora de, por ejemplo, compartir informaci\u00f3n de cualquier tipo, para conseguir \u00e9xito a la hora de lograr tus objetivos.<\/p>\n

Necesitas estar conectado a tus clientes de la mejor manera posible, y la integraci\u00f3n del aspecto m\u00e1s social media de Dynamics<\/a> en este proceso es muy atractiva.<\/p>\n

El hecho de que Dynamics est\u00e9 en esta lista es debido a que permite que tu marketing, tus ventas, etc\u00a0queden plasmado de la mejor manera posible en los servicios a nuestros clientes. Las herramientas de las que haremos uso con este CRM son de un car\u00e1cter extremadamente profesional, por lo que r\u00e1pidamente notar\u00e1s que est\u00e1s empleando un software muy potente que brinda much\u00edsimas posibilidades.<\/p>\n

Como ventaja principal, destacar que existen infinidad de maneras de implementar este software. Adem\u00e1s, para una mejor experiencia, se actualiza muy frecuentemente.<\/p>\n

Como inconveniente, decir que al igual que Salesforce, resulta bastante caro; adem\u00e1s de que requiere gran cantidad de tiempo para aprender a utilizarlo correctamente. Para que nos hagamos una idea, las opciones y funciones m\u00e1s avanzadas requieren conocimientos de programaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

4. Salesnet<\/strong><\/h3>\n

Este CRM <\/strong>es de los m\u00e1s personalizables, adem\u00e1s de que sistemas como Call Centers y ERP pueden ser integrados.<\/p>\n

Comparte f\u00e1cilmente datos del cliente por toda la empresa, reduciendo el tiempo de entrada de datos, pudiendo gestionar campa\u00f1as, contactos, tareas o notas desde y hacia Salesnet. Esto podemos hacerlo en tiempo real<\/strong> o en los intervalos de tiempo <\/strong>que m\u00e1s se adec\u00faen a nuestras necesidades.<\/p>\n

Como principal inconveniente, recalcar que no ofrece herramientas de Social CRM<\/strong> y es bastante caro.<\/p>\n

Como ventaja a destacar es que existen infinidad de tutoriales <\/strong>para aprender a utilizarlo correctamente y que f\u00e1cilmente puede usarlo todo el equipo. Adem\u00e1s, el personal que ha desarrollado y mantiene este CRM <\/strong>es muy productivo y atento\u00a0 en el caso de que tengas dudas.<\/p>\n

5. Netsuite<\/strong><\/h3>\n

Netsuite<\/strong><\/a>\u00a0<\/strong>te ofrece una visi\u00f3n detallada de 360 grados de tus clientes, adem\u00e1s de ser el \u00fanico CRM on-demand\u00a0 para hacer esto. Ofrece un gran servicio y en este sentido consigue que nos ayude a cerrar m\u00e1s ofertas, ya que todos los\u00a0datos de nuestros clientes est\u00e1n muy accesibles<\/strong>\u00a0para todo el equipo de nuestra empresa que lo necesite.<\/p>\n

Este CRM\u00a0sobresale en la gesti\u00f3n de relaciones con los clientes<\/strong>. Tu equipo puede ver todas las transacciones e interacciones de clientes, venta cruzada autom\u00e1tica y aumentar las ventas a los clientes existentes, adem\u00e1s de saber lo que compran, necesitan y\/o quieren.Por otro lado podr\u00e1s ver las \u00f3rdenes pendientes f\u00e1cilmente, problemas de servicios o facturas que hayan vencido, teniendo en todo momento una visi\u00f3n muy completa del cliente.<\/p>\n

Una de las mejores ventajas que ofrece Netsuite es que con \u00e9l podr\u00e1s crear informes de alta calidad, adem\u00e1s de que Netsuite automatizar\u00e1 en la medida de lo posible las tareas m\u00e1s tediosas y simples.<\/p>\n

Sin embargo,\u00a0es complicado de manejar<\/strong>.<\/p>\n

Pueden crearse\u00a0 perfiles de clientes duplicados, lo cual puede generar confusi\u00f3n entre los miembros del equipo, por lo que, por estas razones y otras, quiz\u00e1s necesite a un administrador a tiempo completo que maneje este CRM.<\/p>\n

 <\/p>\n

6. AllProWebTools<\/strong><\/h3>\n

Si lo que necesitas es una alternativa que te permita realizar seguimientos de tus clientes potenciales a los puntos de venta y m\u00e1s all\u00e1, esta es la herramienta que estabas buscando.<\/p>\n

Adem\u00e1s, AllProWebTools, es uno de los m\u00e1s\u00a0asequibles\u00a0<\/strong>econ\u00f3micamente, contando adem\u00e1s con infinidad de v\u00eddeos de formaci\u00f3n realmente \u00fatiles. Por otro lado, se integra con otras herramientas y con su sitio web; incluyendo informes de\u00a0marketing\u00a0<\/strong>y permitiendo a tu equipo de ventas llamar directamente a trav\u00e9s del sistema.<\/p>\n

La\u00a0configuraci\u00f3n es sencilla<\/strong>\u00a0y cuenta con asistencia t\u00e9cnica si se necesita.<\/p>\n

Como contra cabe resaltar que este sistema no se integra directamente con QuickBooks.<\/p>\n

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7. Sugar<\/strong><\/h3>\n

Este CRM es quiz\u00e1s uno de los m\u00e1s\u00a0completos\u00a0<\/strong>que automatizan perfectamente tus acciones de marketing, ventas y procesos relacionados con servicios al cliente, con herramientas web de car\u00e1cter muy profesional.<\/p>\n

Sugar es un programa con much\u00edsimas funcionalidades que har\u00e1n que consigas envidiables\u00a0insights\u00a0<\/strong>para tu negocio.<\/p>\n

A diferencia de otros CRM que est\u00e1n en el mercado, Sugar se presenta como una alternativa ideal para startups, ya que desde el principio se aprende a utilizar con facilidad.<\/p>\n

La interfaz es muy intuitiva y eso nos ahorrar\u00e1 gran cantidad de tiempo. Adem\u00e1s, es relativamente asequible y ofrece un soporte t\u00e9cnico excelente si tienes dudas.<\/p>\n

Como contra decir que no tienes tantas funcionalidades y prestaciones como los anteriormente descritos. Necesitar\u00e1s implementarlo con otros softwares a menudo. Adem\u00e1s, ocasionalmente tiene problemas t\u00e9cnicos y los fines de semana no siempre funciona correctamente.<\/p>\n

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Extra: Efficy<\/h3>\n

A modo de \u201cbola extra\u201d hay un 8\u00ba servicio online de CRM que merece la pena ser mencionado, por su\u00a0popularidad creciente tanto en PYMEs y startups como en medianas y grandes empresas<\/strong>, y porque se trata de una empresa europea con oferta\u00a0disponible en espa\u00f1ol<\/strong>. Se trata de\u00a0Efficy<\/a>, que se ha hecho muy conocido entre las empresas europeas por su innovadora estrategia de contenidos, y por su\u00a0facilidad de uso<\/strong>. Su mayor ventaja es precisamente \u00e9sa: a diferencia de otros grandes CRMs como los mencionados previamente, Efficy es flexible, f\u00e1cil de usar y de poner en marcha, y con unos precios asumibles para todo tipo de cliente, y con una orientaci\u00f3n a todo negocio.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Si hay algo fundamental para las empresas es un buen sistema de CRM. Estos software nos ayudan en el d\u00eda a d\u00eda con la gesti\u00f3n, monitorizaci\u00f3n, etc de los datos e informaci\u00f3n que est\u00e1 presente en nuestra empresa.<\/p>\n","protected":false},"author":23,"featured_media":14167,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[40],"tags":[],"class_list":["post-14168","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-empresa"],"acf":{"photo_gallery":{"galeria":[[]]}},"yoast_head":"\nLos 7 mejores CRM del momento - ISDI Espa\u00f1a<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Los CRM son una herramienta clave en la gesti\u00f3n y monitorizaci\u00f3n de los datos de nuestra empresa. 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