{"id":14126,"date":"2018-09-16T00:00:00","date_gmt":"2018-09-16T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.isdi.education\/es\/roles-en-el-proceso-de-consumo-quien-decide-comprar\/"},"modified":"2024-04-22T14:24:07","modified_gmt":"2024-04-22T14:24:07","slug":"roles-en-el-proceso-de-consumo-quien-decide-comprar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.isdi.education\/es\/blog\/roles-en-el-proceso-de-consumo-quien-decide-comprar","title":{"rendered":"Los 5 roles en el proceso de consumo, \u00bfqui\u00e9n eres t\u00fa?"},"content":{"rendered":"<div id=\"07M-wysiwyg-1\" class=\"07M-wysiwyg anchor--link \" data-anchor-content=\"\">\n<section class=\"wysiwyg mb-xl\">\n<div class=\"wrapper wrapper--small\">\n<div class=\"wysiwyg__content\">\n<div>\n<p>Un \u00e1rea de las ciencias sociales que ha contribuido en los \u00faltimos a\u00f1os en el mundo de <strong>las\u00a0ventas y el marketing<\/strong>, es la psicolog\u00eda. Desde el terreno de esta ciencia\u00a0se trata de analizar las motivaciones y din\u00e1micas de las relaciones humanas que nos hacen consumir y, la forma en la que nos percibimos como <strong>consumidores<\/strong>.<\/p>\n<p>En este sentido la mayor\u00eda de los estudios de <strong>psicolog\u00eda del consumidor<\/strong> se\u00f1alan\u00a0que dentro de un proceso de compra existen hasta cinco roles que influyen dentro de este proceso. Hoy vamos a presentar cu\u00e1les son estos roles y c\u00f3mo se diferencian entre s\u00ed.<\/p>\n<h2><strong>1. El iniciador<\/strong><\/h2>\n<p>Es la primera persona que <strong>detecta la necesidad o plantea el deseo de adquirir un producto<\/strong>, y plantea la posibilidad. Puede ser la propia persona, que se propone a s\u00ed misma comprarse una prenda de ropa o un libro para su <strong>propio disfrute<\/strong>.<\/p>\n<h2><strong>2. El influenciador<\/strong><\/h2>\n<p>Es quien<strong> nos da su opini\u00f3n respecto al producto<\/strong> que tenemos en mente comprar y nos prescribe o aconseja, un modelo o marca en concreto. Es la persona cuyo punto de vista o consejo, representa un impulsor necesario\u00a0en la toma de decisiones, a trav\u00e9s de una orientaci\u00f3n o comentario realizada por una vivencia o recomendaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Su capacidad de influencia en el proceso de compra depender\u00e1 de varios factores: su <strong>credibilidad<\/strong> y <strong>autoridad<\/strong>, la <strong>confianza<\/strong> que tengamos en \u00e9l, el <strong>conocimiento previo <\/strong>(alto, medio, bajo o nulo) que nosotros ya tengamos sobre el producto a comprar y la <strong>necesidad<\/strong> o no de conocer especificaciones t\u00e9cnicas acerca del producto.<\/p>\n<p>El influenciador se ha convertido en un rol fundamental con las nuevas tecnolog\u00edas.\u00a0Y es que se considera que hoy en d\u00eda, m\u00e1s de un<strong> 60% de los compradores buscan informaci\u00f3n en la red<\/strong> antes de realizar\u00a0compras de productos espec\u00edficos como viajes, hospedajes, coches y productos para beb\u00e9s.<\/p>\n<h2><strong>3. El decisor<\/strong><\/h2>\n<p>Tras la figura del \u201ciniciador\u201d, y no siempre tras pasar por la figura del \u201cinfluenciador\u201d, aparece el rol del \u201cdecisor\u201d. Como su propio nombre lo indica, se trata de<strong>\u00a0la persona que toma la decisi\u00f3n<\/strong>, o mejor dicho, las \u201cdecisiones finales\u201d, ya que,\u00a0suele decidir si finalmente se lleva a cabo o no la compra del producto. \u00a0El producto en concreto que se compra (marca\/modelo), teniendo en cuenta diferentes aspectos que inciden en la decisi\u00f3n de compra (cu\u00e1ndo se compra, en qu\u00e9 momento del a\u00f1o, a qu\u00e9 precio, cu\u00e1ntas unidades, y \u2013aunque no siempre\u2013\u00a0d\u00f3nde se compra).<\/p>\n<h2><strong>4. El comprador<\/strong><\/h2>\n<p>Es\u00a0<strong>la persona que finalmente hace la compra<\/strong>. Puede ser la misma persona que ha tomado la decisi\u00f3n de compra, u otra: desde el padre que (una vez decidido el modelo a comprar) se encarga de ir a la tienda, o una pareja de familiares o amigos que se encargan de hacer un regalo. Tienen gran relevancia en el proceso de compra, pues pueden no decidir la compra del producto, ni elegir el modelo, pero s\u00ed pueden decidir d\u00f3nde, cu\u00e1ndo y c\u00f3mo comprarlo\u00a0(realizar la compra en efectivo, con pago aplazado, en tienda f\u00edsica, tienda online o cualquier otra).<\/p>\n<h2><strong>5. El consumidor<\/strong><\/h2>\n<p>Es la persona que, efectivamente,\u00a0<strong>consume el producto<\/strong>\u00a0y que tiene tambi\u00e9n una importancia vital en el proceso, debido a que el consumidor es, a su vez, el evaluador. Es importante tener claro que el consumidor no siempre es ni el iniciador, ni el decisor y algunas veces tampoco es\u00a0el comprador.<\/p>\n<p>\u00bfTu campa\u00f1a de marketing contempla alguno o varios de estos roles? \u00bfA cu\u00e1l deber\u00eda estar dirigido tu servicio o producto? Responder estas preguntas con un an\u00e1lisis podr\u00eda significar un enfoque adecuado en los\u00a0esfuerzos de comunicaci\u00f3n para llegar al rol adecuado. As\u00ed como tambi\u00e9n, podemos auxiliarnos de las nuevas\u00a0<strong>herramientas digitales para enriquecer la experiencia de consumo<\/strong>\u00a0como te explicamos en este art\u00edculo.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La mayor\u00eda de los estudios de psicolog\u00eda del consumidor se\u00f1alan que dentro de un proceso de compra existen hasta cinco roles que influyen dentro de este proceso. 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