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Minerva Pérez: "La credibilidad del mensaje publicitario de las marcas ha caído de forma radical"

Tras una carrera enfocada a la consultoría, la comunicación y el branding, Minerva considera que la credibilidad del mensaje publicitario y el relato de las marcas descansa sobre contenidos que aporten valor en los canales y audiencias adecuados.

Miércoles, 4 Marzo, 2020

Minerva Perez Entrevista Digital Qs

Minerva Pérez Ferreras acaba de lanzar su proyecto más reciente, Asombrosa, una comunidad de inspiración para mujeres profesionales, directivas, emprendedoras y empresarias cuya misión es desarrollar el liderazgo femenino, la innovación y el desarrollo de habilidades profesionales. ¿Cómo se hace algo así? "A través de la formación, el bienestar y el networking radical".

Consultora estratégica en Marketing y negocio digital y experta en branding, Minerva acumula otros muchos tesoros. En Atenerva define estrategias de negocio y content marketing como consultora. En ISDI imparte clases y es guía de los alumnos en programas in Company, como Real Madrid, El Corte Inglés, Telefonica o BAnkia. En su mochila queda un poderoso bagaje profesional como responsable de la estrategia de marketing de Biotherm o Ralph Lauren o liderando el proyecto de e-commerce elarmariodelatele.com como responsable de Marketing y Comunicación.

Amante de la innovación continua, mentoriza proyectos de emprendimiento en la EOI y la SPEGC y forma parte de la aceleradora boutique Making Ideas Business.

Con este bagaje, se presenta un Digital Qs de lo más potente. Empezamos.

01. ¿CÓMO HA AFECTADO LA DISRUPCIÓN DIGITAL A TU SECTOR?

En los últimos 10 años, la forma de hacer Marketing y Comunicación ha cambiado de forma radical. En particular, cuando hablamos de sectores B2C, de alcance directo al consumidor final, nos encontramos con que la irrupción de la tecnología y la experiencia digital es ya una realidad, en tanto en cuanto el consumidor ha cambiado sus hábitos y comportamientos desde la llegada de Internet.

Los consumidores buscan cubrir sus necesidades o intereses. Y en este intercambio de información y “seducción” de la marca al usuario, el contenido juega un rol crítico.

La credibilidad del mensaje publicitario de las marcas ha caído de forma radical. Los consumidores ya no compran los mensajes publicitarios de marca o producto a la forma tradicional: los consumidores buscan cubrir sus necesidades o intereses. Y en este intercambio de información y “seducción” de la marca al usuario, el contenido juega un rol crítico. Nos encontramos ante el consumidor y la consumidora más informados de la historia. El reto ya no es sólo qué le digo al consumidor como marca (hablamos de contenidos creíbles, auténticos, genuinos y que le aporten valor), sino dónde se lo digo y cómo se lo digo. El Inbound Marketing por ejemplo nos permite posicionarnos en puntos de interés del usuario, precisamente cuando siente la necesidad y acompañarlo en todo su proceso de toma de decisión. 

Nunca el consumo del “lo quiero, lo tengo” tuvo más vigencia que hoy; con todo el mercado al alcance de “mi mano” y cualquier decisión de compra al alcance de un clic. En este contexto, la cuenta pendiente para muchas marcas sigue siendo trabajar a día de hoy su encontrabilidad en el ZMOT (Zero Moment of Truth) y su engagement en el proceso de decisión de compra.

02. PERFIL DIGITAL QUE ADMIRAS Y POR QUÉ

Emigrante como yo de LÓréal España, donde nuestros caminos profesionales se rozaron (ella se cambió de marca, saliendo de Biotherm, justo cuando yo llegaba) y donde nuestra amistad (y mi admiración) se comenzó a labrar, Eva Rodríguez es una profesional del marketing con mayúsculas, a lo que se le une su capacidad de liderazgo, su permeabilidad extrema a la innovación y su actitud entusiasta arrolladora.

Siempre se ha sentido muy cómoda en entornos VUCA, liderando la transformación digital de la división de Gran Consumo de L’Oreal España, y Europa, para más adelante aceptar el reto de convertirse en CMO de Famosa, en plena transformación radical del negocio, poniendo la estrategia digital en el corazón de la compañía y consiguiendo crear el producto más vendido de juguetería en España en 2018 y 2019, las Bellies.

También las grandes directivas buscan fórmulas, si quieren poder conciliar.

Con una carrera profesional brillante en un entorno de carácter multinacional, y a nivel formación (volvimos a coincidir en ISDI como profesoras) Eva nunca dio la espalda al aprendizaje continuo y una vez más innovó, convirtiéndose en Youtuber, el Hada de Fresa, un canal infantil de Youtube que ya ha superado el millón de suscriptores a nivel mundial. A día de hoy está en plena expansión de la marca, diversificando en productos como el Podcasting o los Cuentos en papel.

03. ¿CUÁL ES EL LOGRO DEL QUE TE SIENTES MÁS ORGULLOSA?

Recientemente he lanzado un nuevo proyecto, ASOMBROSA, una comunidad de inspiración para mujeres que deciden. Se trata de eventos y formaciones in Company, donde buscamos aportar valor a través de formación, y además generar netwroking entre mujeres profesionales; empresarias, directivas o emprendedoras.

El networking es la cuenta pendiente de las mujeres profesionales. A partir de una determinada edad, la maternidad y la cara mental del hogar colapsan nuestras agendas, que se convierten en un auténtico malabarismo de búsqueda de conciliación entre las exigencias profesionales y personales. 

Los valores que promulgamos en Asombrosa son visibilizar y potenciar el liderazgo femenino, generar comunidad y networking, y abordar el bienestar de la mujer. Todo ello bajo un prisma de lúdico y de desarrollo.

Nuestros eventos cuentan con Masterclasses potentes, divertidas dinámicas de Networking y gamificación y por supuesto, tiempo para unas cervezas finales o unos deliciosos mojitos de fresa.

Ya han tenido lugar los 3 primeros eventos de ASOMBROSA, en Las Palmas de Gran Canaria, tanto en formato desayuno como en formato Afterwork. Todos ellos han resultado un éxito. La energía que se generar sorprende y engancha. Las mujeres estamos acostumbradas (en la mayoría de los sectores) a movernos en entornos profesionales, reuniones, eventos de networking etc eminentemente masculinos; por eso ASOMBROSA está funcionando tan tan bien.

Ya estamos planificando el próximo ASOMBROSA… en Madrid, ¿Quién sabe?

Atentas a nuestro Instagram @asombrosa.es, nuestro Linkedin o nuestra web www.asombrosa.es para enteraros en primicia.

04. ¿Y el fracaso o error del que más has aprendido?

En 2013 participé en el desarrollo y lanzamiento de Better an App, una compañía de desarrollo de apps a B2B. El Business develpement se tornó apasionante para un perfil tradicionalmente marketero como yo, sentándonos a la mesa para cerrar acuerdos con compañías tan potentes como Microsoft, Crambo o Ingenico.

Casi 3 años duró mi aventura emprendedora en BAA, hasta que entendimos que ni la estrategia comercial había sido la correcta, ni el mercado estaba preparado todavía para la propuesta de valor que ofrecíamos (software + hardware), ni habíamos conseguido alcanzar la credibilidad suficiente (necesitábamos de un prime partner potente del sector tecnología) como para ganar los proyectos a los que aspirábamos.

En tecnología, o vas con algún player relevante, o no eres nadie. Te aplastan por el camino.

No obstante, antes del tercer año, salté del barco, y habíamos conseguido clientes de la embergadura de McDonalds, Portago Hoteles o Centro Comercial Parquesur.

05. SKILL O CONOCIMIENTO DIGITAL QUE CONSIDERAS MÁS VALIOSO HOY EN DÍA.

La agilidad y adaptabilidad, tanto conceptualmente como forma de aprendizaje y permeabilidad continuos, como procedimentalmente, como forma de gestionar y solucionar proyectos.

En ISDI, cuando trabajamos el proyecto troncal en nuestros programas, en el equipo de POs (Product Owners), nos gusta decir a los alumnos: “Tú confía en el proceso”. De esta forma, y sólo de esta forma desaprenderemos hábitos previos para salir de nuestra zona de confort y adaptarnos al aprendizaje “ongoing”, en tiempo real y en inestabilidad.

06. ¿CÓMO VES TU SECTOR EN 5 AÑOS?

Soy consciente de que los expertos, cuando hablan de nuevas formas futuras de hacer marketing y comunicar, siempre hablan de soportes que pasan por la tecnología, la realidad aumentada o la AI. Como ejemplo, rescato esta frase de Ben Jones, director creativo global de Google “tenemos que dejar de pensar en las máquinas como rivales”.

Tenemos que dejar de pensar en las máquinas como rivales.

Sin embargo, quiero partir una lanza por “las personas”, que no deben olvidársenos como punto de partida en cualquier estrategia de comunicación; el Buyer Persona y sus hábitos con el origen de todo plan de contenidos o comunicación, no nuestra marca, no el soporte, no el canal: la persona.

07. ¿QUÉ RETO DE LA HUMANIDAD VA A RESOLVER LA TECNOLOGÍA?

Estoy plenamente convencida de que la tecnología es capaz de resolver retos de gran aporte social, pues los límites tecnológicos cada vez son menores. Siempre, desde que estudié el Master en Internet Business en el ISDI, he sido optimista digital, entendiendo que la tecnología correctamente utilizada, democratiza el acceso al mercado global y conecta a las personas.

En este sueño de qué puede resolver la tecnología en los próximos años, yo sueño con viajar al espacio exterior y otear mis queridas islas Canarias en medio del Océano Atlántico, mientras hago una call virtual con mis hijos… realidad virtual, aumentada o real mediante.

+01 PONIENDO EL FOCO EN LA MUJER, ¿CUÁL SERÍA TU DESEO PARA UN FUTURO CERCANO?

Si cierro los ojos, el futuro cercano que deseo para mis hijas, es el de que serlo no suponga un freno de ninguna índole en su carrera personal y profesional. Que se diluya el techo de cristal, que derrumbemos el techo de cemento, que cerremos la brecha salarial y que la familia y las tareas del hogar lo sean de todos por igual.

Que se diluya el techo de cristal, que derrumbemos el techo de cemento, que cerremos la brecha salarial y que la familia y las tareas del hogar lo sean de todos por igual.

Un futuro en el que, si un 60% de las licenciadas son mujeres (y con mejores notas de media), no sólo el 13% de las mismas tengan presencia en comités de dirección de empresas del Ibex35. Imagino un futuro próximo en el que las cuotas no sean necesarias porque las mujeres tengamos presencia real en posiciones de mando a cualquier nivel.

Imagino un futuro feminista sin duda. Feminista y optimista.

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