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Módulo 1 del MIB - Marketing en la Era Digital

¿Qué ocurre en el segundo módulo del MIB? Descubre más cosas sobre los contenidos y profesores del Master en Internet Business.

Viernes, 26 Octubre, 2018

módulo 1

Queremos compartir con vosotros módulo a módulo lo que nuestros alumnos van a descubrir durante los 9 meses de formación intensa que componen la aventura digital que es el MIB.

Nuestro máster está compuesto por 17 módulos, entre los cuales se encuentra un módulo 1 que tiene como propósito darnos una visión general y estratégica del marketing en el entorno digital.

El módulo 1 sirve para entender los conceptos básicos del marketing y cómo esos conceptos se transforman en los fundamentos del marketing digital.

Los alumnos entran en contacto con términos con los que deberán irse familiarizando como es el funnel o el customer journey y trabajan temas como la gestión del cliente digital y el CRM.

También comenzarán a evaluar a través de ejemplos de best practices, diferentes estrategias de marketing digital y aprender a elegir las más adecuadas para cada tipo de negocio.

Durante las 3 semanas de duración del módulo de marketing digital los alumnos adquieren un scope general, una visión holística del marketing, que les ayuda a entender el journey del consumidor y a dibujar por primera vez a su nuevo amigo el “Funnel”.

El funnel o embudo comercial. A través de Internet podrás encontrar diferentes definiciones, encontrarás tutoriales de cómo dibujarlo e incluso encontrarás apuntes sobre el tema. Sin embargo, en el MIB el Funnel es la base sobre la que se fundamentan todos los procesos del marketing. Durante el módulo 1 empezarás a entender el concepto, comenzarás a darle forma y aprenderás conceptos y terminologías nuevas que giran a su alrededor. Pero este no es el final del camino. Durante todo el programa irás aprendiendo a integrar todos los conocimientos que vayas adquiriendo, las estrategias que aprendas a implementar, y las metodologías a través de las cuales desarrolles las experiencias de trabajo, todo ello entorno a la cultura del funnel.

Sesión Introducción Marketing Digital

“Sólo hay una manera de entender el marketing y es desde la experiencia integral (digital y offline) del cliente” Nacho de Pinedo.

Llega la primera sesión del módulo de la mano de su coordinador Nacho de Pinedo, CEO y co-Fundador de ISDI y co-Fundador y miembro del comité de dirección de IMPACT Accelerator (la segunda de Europa y entre el top 10 del mundo).

Esta sesión es básica pero muy necesaria para dar comienzo al módulo. Si no entiendes los conceptos básicos no tiene sentido empezar a hablar de marketing. Es una sesión que sirve de hilo conductor para la siguiente sesión sobre marketing en la era digital.


Sesión Marketing en la Era Digital

“No hay un marketing digital y otro no digital sino que hay un marketing anterior a la era digital y un marketing que se complementa con una serie de metodologías actitudes y tecnologías que surge una vez aparece Internet”. Nacho de Pinedo

Durante esta sesión inicial, liderada por Nacho de Pinedo, entenderás la estructura del módulo y cómo se integra con el resto de módulos del programa.

Los objetivos de esta sesión son:

1. Proporcionar un conocimiento de las claves, herramientas y objetivos del marketing desde una visión integral.

2. Facilitar el encaje del marketing más tradicional con el entorno digital (marketing integral).

3. Entender los módulos del Máster como un conjunto de herramientas, acciones o disciplinas que integran un plan global para alcanzar un objetivo concreto.

4. Adquirir los conocimientos sobre nuevos términos como Posicionamiento, Copy Strategy, Unique Selling Proposition (USP)​

Sesión Digital Branding 

Durante esta sesión veremos la parte más alta del funnel, que consiste en aprender cómo crear una marca en el entorno digital.

Esta sesión la lidera Eva Rodriguez, Chief Marketing & Digital Officer en FAMOSA, ex Directora de Marketing Digital en L’OREAL, y Youtuber profesional con un canal de más de 500K suscriptores.

Se trata de una sesión llena de ejemplos concretos y experiencias personales para ayudar a identificar y desarrollar notoriedad y preferencia de marca.

Aprenderás a definir una estrategia digital para tu marca en función de tu consumidor usando las palancas digitales más adecuadas.

Descubrirás cómo debes adaptar el cada comunicación al lenguaje digital por medio de un reto creativo.

Hablaremos de Paid, Owned y Earned Digital Media. Cual es la relevancia de cada uno y sus sinergias.

Esta sesión está diseñada para que salgas de tu área de confort y aprendas a innovar.


Sesión CRM, el cliente digital

Llegamos a la parte más baja del funnel para aprender, una vez la marca está creada, como ese cliente que ha entrado en contacto con ella es gestionado por las empresas, y cómo a través de sistemas CRM sacamos el máximo partido a ese cliente.

El profesor de esta sesión es Omar Rois, Founding Partner de Xeerpa.

Durante la sesión sentaremos las bases de lo que es una estrategia de CRM, veremos en qué tipo de tecnología se sustenta, y cómo se puede convertir toda esta inteligencia en acciones de marketing de clientes.


¿Cuáles son los objetivos de la sesión?

1. Entender el objetivo que persigue la estrategia de negocio orientada aclientes (CRM) y sus métricas principales (LTV, CAC, ARPU...).

2. Conocer los elementos tecnológicos principales que dan soporte que una estrategia de CRM (Data Warehouse, Datamart, Data Lake, CRM
operacional, Gestor de campañas)

3. Saber cómo se debe abordar un proyecto de CRM en una compañía, sea cual sea su tamaño y sector.

4. Entender los beneficios que aportan las redes sociales y el Social CRM.

5. Conocer las tendencias en CRM con ejemplos reales de empresas punteras, tanto extranjeras como nacionales.
 

La sesión finaliza con la visualización de un caso real de captación de datos sociales de un cliente, y ejemplo de cómo se pueden aplicar en forma de campañas de marketing.

Sesión Marketing Automation

ISDI es Escuela Oficial de Salesforce en España y como firmes creyentes en el futuro (ya presente) de la automatización decidimos introducir esta pata tan importante en nuestras formaciones. Salesforce es la empresa líder de gestión de CRM en la nube y a través de sus diferentes herramientas y plataformas con capacidad de integración entre sí, ha creado un ecosistema propio con gran fuerza y potencial para las empresas del futuro, para las empresas que quieran liderar el cambio digital.

Con ese motivo llega la sesión de Marketing Automation de Ráfa López, Head of Project Management Office & CRM development en ISDI.

El objetivo de esta sesión es comprender qué es el marketing automation y por qué es tan importante para llevar a cabo una buena estrategia de marketing en tu empresa. Los alumnos entenderás conceptos básicos y empezarán a ver estrategias de generación y maduración de leads, y estrategias de email marketing.

¿Qué es un lead? Reducido a la definición más simple, un lead es cualquier persona que me deja un dato a través de un registro o formulario.

¿Qué es Pardot? Es un software de marketing en la nube perteneciente a Salesforce. Una potente herramienta de Inboud Marketing y Automatización.

Pardot destaca también por su completa integración con Google Analytics y Google Adwords, lo cual asegura un control exhaustivo del Retorno de la Inversión (ROI).


Hands on Marketing Automation 

Una vez bajados la terminología y conceptos básicos del marketing automation, los alumnos se enfrentan a su primer caso práctico con la conocida herramienta de Salesforce, Pardot.

El objetivo de esta sesión es aprender a diseñar un flow chart para poder gestionar grandes volúmenes de leads de forma automática.

Rafa López y César Crespo, CTO en ISDI han desarrollado esta sesión práctica en la que los alumnos llevan a cabo un caso concreto de Inbound Marketing aprovechando la herramienta (Pardot) para hacer auto cualificación de leads y poder generar ofertas, enviando información segmentada en base al interés del usuario de forma automática.


Sesión Plan de Marketing Digital

Ya hemos llegado a la penúltima clase del módulo 1 en la que los alumnos condensan todo lo visto en un plan de marketing digital que pone todos los elementos en juego de manera que se relacionen unos entre otros.

La sesión cuenta con Robert Arán, Regional Digital Marketing Manager for Europe at Nestlé Health Science, como profesor de la etapa final del módulo.

A partir de un caso real sobre la propia Nestlé Health Science, veremos cada uno de los pasos necesarios para poder plantear el plan de marketing digital de una marca/negocio: definición del target, como conocer a nuestro consumidor, la oportunidad de mercado digital, identificar objetivos, goles, equipo y herramientas necesarias.

Primera evaluación

Por último llega el día de exponer todo lo aprendido en el módulo. El día de la Evaluación cada grupo expone el posicionamiento, USP y Copy Strategy en el que quiere situar a su empresa del Proyecto Troncal. Este día nos sirve para repasar y compartir los conocimientos adquiridos en este módulo.

Hemos llegado al final del módulo con éxito y sólo nos queda tomarnos un segundo para asimilar todo lo aprendido. Este módulo nos da las piezas de un puzzle para entender al cliente desde fases tempranas cuando llega como lead, hasta la conversión y posterior fidelización.


 

Escrito en ISDI para leer y compartir

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