El mundo del Change Management

¿Cómo adoptamos el cambio y cómo lo hacemos posible en nuestras empresas?

Viernes, 22 Noviembre, 2019

El mundo del Change Management

Efraín Mendicuti, CargoHead of Agency Sales & Development Spanish Speaking Latin America en Twitter, brindó una masterclass especial en ISDI sobre la adopción del cambio en todos los niveles de una organización.

Para comenzar es importante tener claridad en las tres fases del cambio:

  1. Adopción
  2. Optimización
  3. Transformación Digital

No es secreto que cada vez más empresas están dándose cuenta de la necesidad de implementar cambios en sus organizaciones para poder evolucionar, por ello no es de extrañarse que actualmente entre el 30 y 50 % del presupuesto de marketing y ventas de las compañías esté siendo designado para este tipo de esfuerzos.

“Nuestro mundo es cliqueable y en un mundo totalmente digitalizado los que se tienen que transformar somos nosotros, no los negocios, si no las personas”, aseguró Mendicuti sobre el estigma que muchas veces impide una correcta adopción de los cambios.

El ponente destacó la importancia de entender que "como líderes tenemos la responsabilidad de transformarnos", “no necesitamos un mapa si no una brújula que nos lleve a dónde queremos llegar, tenemos que dejar de pensar en las formas viejas para obtener los mismos resultados y cambiarlo, de lo contrario no llegaremos a ningún lugar”.

El propósito nos ayudará a sostener el cambio

Mendicuti habló de la fórmula que ha aplicado y que en sus equipos de trabajo han funcionado para la aplicación y adopción del cambio:

MC = DxVxP (Motivation for change = Dissatisfaction x Vision x Process)

Lo que traducido significa que para la adopción del cambio es necesario tener un claro propósito compartido en control y con un beneficio claro y directo a las vidas de cada uno y en grupo.

Regularmente la motivación al cambio viene por una insatisfacción, la única forma de cambiar eso es accionando, la forma ideal de hacerlo es mediante una visión, pero una visión conjunta que contemple las metas, necesidades y propósitos de la mayoría de los individuos de un equipo; para finalmente diseñar los procesos que sean necesarios para poder ejecutar el cambio que aportará no solo valor evolutivo, sino también satisfacción y por ende, un impacto positivo individual y a nivel organización.

"El propósito nos ayudará a sostener el cambio", así resume Mendicuti el secreto en la adopción de cambios.

¿Cuál es el propósito compartido con tus equipos? Una vez definido podremos trabajar en un modelo de negocio que nos permita sostener ese propósito y definir ¿qué queremos hacer? Poner objetivos muy claros para poder seguir creciendo de manera sostenida.

El CargoHead of Agency Sales & Development Spanish Speaking Latin America de Twitter, también ilustró la función de los OKRS, o lo que el él denominó “The BIG 5’s”, que son las cinco grandes prioridades u objetivos que debe tener una empresa u organización -que él mismo practica con su equipo en Twitter-. Pero ¿cómo funciona este concepto?

Lo primero es aterrizar cinco acciones que nos permitan aterrizar y obtener cinco grandes resultados. En esencia el mensaje es claro, el que mucho abarca poco aprieta, por ello Mendicuti desde su experiencia, recomienda no atajar más de cinco tareas a la vez por equipo o incluso a nivel organización, ya que afirma, cuando se trata de trabajar, coordinar y alcanzar más de cinco objetivos a la vez es muy fácil perder la perspectiva, el foco y terminar en fracaso sin conseguir las metas que perseguimos.

A través de una divertida dinámica en la que participaron varios de los asistentes al evento, Mendicuti demostró la efectividad de su teoría.

“Cinco grandes acciones diarias se traducen en 1345 acciones claves para conseguir resultados de los objetivos buscados para tener un buen año, si se intenta esto con constancia, seriedad, foco y disciplina, no hay forma que al final del año alguien diga que no tuvo un buen año en su organización”, puntualizó el ponente.

Mendicuti finalizó con un mensaje claro: “como líderes no es necesario tener todas las respuestas, hay que dejarse guiar por el equipo, hallar a nuestro primer seguidor y dejarse guiar por él”; exponiendo así la importancia de la evolución y delegación de responsabilidades para una mayor efectividad en la consecución de cambios y objetivos.

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