Implementa inteligencia artificial en tu estrategia de email marketing

Se estima que durante el 2018, el 62% de las empresas utilicen algún tipo de inteligencia artificial. En el email marketing, por ejemplo, existen diferentes formas de incluirla, por lo que es importante conocer los procesos y las formas para optimizar tu estrategia.

Miércoles, 9 Mayo, 2018

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Según la investigación realizada por Narrative Science, para el 2018 se estima que el 62% de las empresas utilicen algún tipo de inteligencia artificial. En el email marketing, por ejemplo, existen diferentes formas de incluirla, por lo que es importante conocer los procesos y las formas para optimizar tu estrategia.

Actualmente, el papel que la IA tiene es predominante en el desarrollo y la innovación tecnológica, incluso es complicado entender tanta información y datos que nos arrojan las nuevas formas de comunicarnos sin ella. ¿Te imaginas que también puedas ser capaz de analizar y cuantificar esta data?

La RAE, define a la inteligencia artificial como una disciplina científica que se ocupa de crear programas informáticos que ejecutan operaciones comparables a las que realiza la mente humana, como el aprendizaje o el razonamiento lógico. Esta habilidad cognitiva permite utilizar esta herramienta en la mercadotecnia, y en este caso el email marketing.

¿Cómo la implemento?

  • Segmenta tus usuarios

No existe inteligencia artificial que sea capaz de conocer los gustos y necesidades de cada uno de tus usuarios, sin embargo, una segmentación adecuada te ayudará a conocer más sobre los intereses de tus clientes, sus prácticas y maneras de interactuar. No se trata de correos y bases de datos, sino de usuarios y fidelidad.

  • Conoce el ciclo de venta del cliente

Durante este apartado no solo conocerás la data del consumidor en cada parte del proceso, sino que tienes la posibilidad de enviarle un recordatorio a tu cliente para que regrese a su carrito antes de concluir la compra. Con esta estrategia asegurarás la venta del producto que les interesa, pero también brindarás un complemento inmediato de algo que le pueda interesar. Recuerda contar con una estrategia en el sitio web adecuada, así como una UX sistemática para no parecer invasivo.

  • Recomienda productos similares a los que han consumido

Una vez que la compra se realizó con éxito y el usuario se encuentra satisfecho con su producto, con base en una experiencia de usuario adecuada, llega la hora de ofrecerle un complemento a esa compra. Con los algoritmos que utiliza la inteligencia artificial puedes conocer cuáles podrían ser las siguientes búsquedas, de acuerdo con el perfil de usuarios similares. Así sabrás qué han comprado y si puedes ofrecer algún producto relacionado.

  • Optimiza el horario y las aperturas

De no captar la atención de tus usuarios en los primeros tres segundos habrás perdido la oportunidad de llegar a ellos. No todas las personas son iguales, con la inteligencia artificial podrás enviar el correo electrónico para ese cliente que tienes segmentado y saber la hora en que lo quiera recibir. De la misma forma para atraer a un nuevo cliente puedes utilizar esta herramienta y le llegará en el momento adecuado para su apertura.

  • Realiza test A/B

Con dichos test puedes identificar las tendencias que podrían pasar desapercibidas. Gracias a la IA puedes utilizar chatbots que te permitan un lenguaje humano y cálido para conocer las inquietudes y las áreas de oportunidad de tu negocio.

Amazon es una de las tiendas online que más utiliza inteligencia artificial, analiza a través de los datos lo que la persona ha comprado, sus búsquedas y gustos creando con ello un perfil que le permite brindarle los productos adecuados en el momento idóneo. Según un estudio de McKinsey & Company, Amazon ganó 35% de sus ingresos gracias a las recomendaciones de productos como a través de su estrategia de email marketing.

No se trata solo de bases de datos y el envío de emails con contenido de calidad. El email marketing es un complemento a una estrategia sistemática digital y conocer la forma en que la inteligencia artificial puede beneficiarte te dejará los dividendos que necesitas para hacer crecer tu negocio.

Escrito en ISDI para leer y compartir

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