“The future of work”: ISDI Master Talk, con Steve Cadigan

Steve Cadigan, ex VP Talent de LinkedIn, compartió su visión sobre el panorama laboral de los próximos años durante una ISDI Master Talk ayer.

Viernes, 2 Marzo, 2018

“The future of work”: ISDI Master Talk, con Steve Cadigan

Steve Cadigan, cofundador de ISDI Digital University y ex VP Talent de LinkedIn, visitó las instalaciones de ISDI México como parte de la primera ISDI Master Talk del 2018, para hablar sobre el panorama laboral que se verá reflejado en los próximos años.

De acuerdo con Cadigan, durante el 2016 World Economic Forum se mencionó que estamos viviendo la cuarta revolución industrial, por la manera en que las tecnologías digitales han impactado nuestras vidas, a la sociedad y las experiencias en el trabajo. ¿Pero realmente nos hemos detenido a pensar cómo el puesto que desempeñamos ha evolucionado a través de los años?

Desafortunadamente, la narrativa actual en el panorama laboral es el miedo: “Un robot va a hacer mi trabajo” parece ser la premisa. A pesar de que sí ha habido cambios significativos en la forma de desempeñar ciertas tareas (Steve Cadigan menciona como ejemplo a los agentes de viajes y cómo las plataformas en internet los han desplazado), la tecnología también ha impulsado la creación de nuevos puestos.

Tan solo basta con comparar las estadísticas de surgimiento de nuevas empresas en un año y comparar esta cifra con los resultados de hace 10 o 20 años. Hoy en día, las compañías más grandes temen de aquellas que son emergentes, pues tienen mayor capacidad para reaccionar a los cambios y son más dinámicas.

No obstante, cuando las compañías pequeñas empiezan a crecer, la satisfacción de sus empleados entra en un periodo de declive, pues se comienzan a estandarizar los procesos que antes eran más ágiles y satisfactorios para ellos. Estas situaciones derivan en un incremento de estrés, ansiedad, depresión.

 

¿La gente es más feliz ahora que antes?

Entendiendo el panorama presente del reclutamiento, tanto los candidatos como las empresas tienen más información de cada uno gracias a la tecnología, en comparación con otras épocas, lo cual es de gran utilidad para tomar decisiones más informadas.

Sin embargo, el engagement hacia los empleados de una empresa presenta una baja significativa. Esto se debe a que en la actualidad es más fácil ver lo que pasa dentro de otras compañías, y la comparación con lo que hay en las propias es inevitable. Cadigan toma como ejemplo a Google con su ambiente de trabajo más flexible y divertido, mientras vemos que en nuestros lugares de trabajo se desempeñan bajo otro esquema.

A pesar de esto, solo estamos en las primeras etapas de cómo se debe llegar a un punto de equilibro dentro de las dinámicas de las compañías y cómo llegar a romper con las falsas expectativas en un futuro.

 

El trabajo está cambiando

El desempeño laboral está en transición: hoy llevamos la oficina 24/7 en nuestros teléfonos móviles y está presente a cualquier hora. En los 90, todavía éramos capaces de salir de la oficina y dejar todos los pendientes atrás, en comparación con las épocas actuales, en que está fuera de control.

No obstante, esta es un área de oportunidad para reconciliar las actividades laborales con la fuerza de trabajo, pues cada vez se les exige más y no sabemos dónde trazar el límite. A pesar de que la tecnología nos ha brindado la capacidad de hacer las cosas de forma diferente y más eficiente, sus implicaciones también afectan el desempeño de los empleados.

De igual forma, el ecosistema digital evoluciona constantemente. El cambio es inminente y la mayor preocupación para muchas compañías son las empresas que no se han creado aún y que, cuando lo hagan, tendrán modelos de negocios innovadores y disruptivos que se convertirán en un game changer para todos.

Sabiendo esto, es muy importante que los reclutadores y dueños de las empresas se cuestionen qué tipo de personas realmente necesita su organización para ayudarlos a adaptarse rápidamente a los cambios en el mercado, así como las soft skills con las que puedan construir una empresa fuerte, pues hoy en día esta flexibilidad es una ventaja competitiva.

 

Tendencias de la fuerza de trabajo

Hasta ahora se han detectado 4 tendencias principales en el ámbito laboral, las cuales ya se están viendo reflejadas en muchas compañías alrededor del mundo:

  1. Disminución de permanencia
  2. Incremento en contratación de empleados temporales o freelance
  3. Lealtad al trabajo, no a la compañía
  4. Millennials

En cuanto al último punto, de acuerdo con Steve Cadigan, se ha detectado que, al momento de cumplir 40 años, los millennials habrán tenido en promedio 11 trabajos a lo largo de su vida. En comparación con generaciones anteriores, en las que la permanencia laboral era mucho mayor, la dinámica de cambio y la filosofía de “salir de la zona de confort” se hace cada vez más evidente.

Sin embargo, las áreas de recursos humanos deben tener en mente esta realidad y saber que los empleados no estarán mucho tiempo dentro de las organizaciones, sin dejar de lado la posibilidad de mantener la puerta abierta por si quieren regresar: no solo por el talento que aporta a la empresa, sino porque la tecnología les permite convertirse en área de relaciones públicas a través de las redes sociales y las plataformas en internet.

Esta nueva realidad se vio reflejada cuando Susan Fowler publicó una nota en su blog personal sobre su experiencia laboral durante un año en Uber, y cómo esto derivó en una crisis para la compañía, como mencionó Cadigan.

Recursos humanos debe atreverse a ‘enganchar’ a los empleados para hacerlos sentir mejor y más cómodos en el trabajo, proporcionándoles nuevos retos y permitiéndoles desempeñarse en diferentes áreas de la empresa. Al final, cualquiera que sea el producto es creado por las personas que trabajan en la organización.

 

Gig economy

Hoy en día, cada vez más personas se vuelven independientes o freelance y muchas empresas están trabajando con ellos, pues este modelo les ayuda a experimentar con nuevas ideas, posibilidades y áreas de trabajo sin tener que mantener empleados de planta en caso de que el proyecto fracase o se estanque.

De acuerdo con un estudio de IE Business School, México es la segunda nación en Latinoamérica con mayor presencia de economía colaborativa, pues la penetración de empresas como Uber, AirBnB y Cabify ha permitido la creación de empleos y fuentes de ingresos para colaboradores independientes.

 

La era de la creación de valor

El modelo de negocios tradicional dicta que, al ser empleado de una organización, la descripción de tu puesto de trabajo es la labor que desempeñas diariamente. Sin embargo, los cambios en el ambiente laboral ahora nos impulsan a comprender que los empleados tienen habilidades, no trabajos.

De acuerdo con las tendencias laborales, los atributos deseables en cualquier candidato son los siguientes:

  • Versatilidad y adaptabilidad
  • Habilidad para aprender rápido
  • Pensamiento de procesos
  • Conocimientos y una red de contactos

En la actualidad, llega a ser más importante a quién conoces que tus propios conocimientos, puesto que esta red de contactos -en una era donde la información es mucho más vasta de lo que podemos llegar a aprender- es fundamental para contar con personas que nos pueden transmitir esos conocimientos cuando los necesitemos.

Igualmente, tener una red amplia de contactos nos ayuda a tener una mente abierta a las posibilidades que existen más allá de nuestras áreas de experiencia. Ser parte de una comunidad y hacer networking no solo es asistir a eventos con personas en diferentes contextos, sino alimentar y cuidar las relaciones ya existentes.

 

La necesidad de un nuevo modelo de liderazgo

Ser un líder hoy en día no es equivalente a ser una persona que conoce todas las respuestas y sabe lo que está haciendo, pues en la actualidad el liderazgo es sinónimo de escuchar, aprender, adaptar y ajustar.

Esto es la clave para mantenerse abierto al cambio, ya que escuchar a los empleados es la mejor manera de saber qué está pasando con tu empresa, lo que piensan de ella y cómo puedes ayudarlos a desempeñarse mejor.

No existe una fórmula mágica para lograr una cultura laboral consistente y agradable para todos los empleados, pero mientras mayor conexión exista entre tu negocio y su filosofía interna, podrás construir una mentalidad colectiva con fundamentos.

 

Escrito en ISDI para leer y compartir

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