¿Cómo preparar tu E-commerce para El Buen Fin?

Un grupo de expertos debaten y dan consejos a negocios y emprendedores para sacar el mayor provecho de esta fecha.

Jueves, 12 Septiembre, 2019

¿Cómo preparar tu E-commerce para El Buen Fin?

ISDI México organizó una ISDI Talk + Panel sobre uno de los temas de mayor demanda en la actualidad, E-commerce, centrándose además, en una de las fechas venideras de mayor interés para marcas, productos y emprendedores: El Buen Fin.

“Estamos ON todo el tiempo, pero ¿cómo aprovechamos eso?”, así comenzó la charla nuestra MIBer, Gabriela Gutiérrez, Digital Strategy and Marketing Professional, quien abordó los diferentes ángulos para poder preparar un negocio o E-commerce para una de las fechas clave en ventas para nuestro país.

Gutiérrez aconsejó a los asistentes “si no hay un objetivo claro, desistan del Buen Fin (…) Si no hay nada relevante y no hay objetivo, hay que plantearse si es necesario participar”; argumentando que muchas ocasiones las empresas o negocios tienden a ‘subirse al tren’ solo por que sí, sin tener una base, preparación o estrategia adecuadamente estructurada, lo que incluso podría generar resultados negativos opuestos al goal original.

Entre los tips que brindó Gutiérrez en su amena y concurrida charla trascendieron que:

  • “Es una pésima estrategia ofertar todo tu catálogo” en una fecha como El Buen Fin, ya que se corre el riesgo de quedarse sin productos antes de tiempo y tener más problemas para reabastecer tu stock de forma rápida y efectiva
  • “Es muy importante que entendamos al cliente para saber dónde vamos a invertir” de una forma óptima e inteligente, enfocando los esfuerzos donde realmente sea necesario para sacar el mayor provecho de una fecha como El Buen Fin
  • “Si no lo puedes recibir, no existes”, fue la frase con la que concluyó su ISDI Talk Gabriela Gutiérrez, haciendo alusión a la importancia de tener una buena estructura de entrega de productos, para ella, uno de los pilares más importantes de cualquier tipo de comercio digital ya que, si el final del customer’s journey no es eficiente, puede arruinar todo el trabajo previo en el ciclo de compra, evitando que se cumpla el objetivo de fidelidad y retorno

Al finalizar la ISDI Talk, Gutiérrez fungió como moderadora en un Panel especial en el que se discutió el impacto y consejos para que una E-commerce o negocio tenga éxito durante El Buen Fin.

El Panel contó con la participación de expertos como: Pilar Mercado Pérez, CEO & Founder BRICKO; Pavel Álvarez, Facilitador, Speaker y Profesor IAB México; Vicente Guerrero, eCommerce Industry Lead en Facebook y Marcos Penhos, profesor en Plataformas E-commerce en ISDI México.

Durante su intervención, Pavel Álvarez aseguró que uno de los errores más frecuentes de los negocios y emprendimientos, incluyendo los E-commerce es la falta de preparación o el prepararse para el fracaso, en lugar de tener una estrategia de prevención. “Vivimos en el peor momento para pensar ‘qué hacer en una crisis’, más bien hay que planear para evitar una crisis y estar preparados en todo momento para evitarlas”, comentó el Facilitador, Speaker y Profesor IAB México.

Por su parte Vicente Guerrero aconsejó a los asistentes tener claridad en “¿cuál es el producto que más nuevos clientes trae a tu compañía?, información que se puede obtener fácilmente si se cuenta con una adecuada estructura de la información”.

Para el eCommerce Industry Lead en Facebook, la identificación de esta data es clave para poder focalizar esfuerzos con la seguridad de obtener los resultados perseguidos, a lo que Gabriela Gutiérrez, añadió “El Buen Fin definitivamente no es una fecha para experimentar”.

“Estamos en la época de los datos, hay que tener una estratega de integración de todas las fuentes y tener una visibilidad 360 de información”, complementó Pilar Mercado Pérez, puntualizando que principalmente en México “la información aislada es dolorosa para las empresas”, ya que no hay una centralización estratégica, lo que provoca que se produzcan esfuerzos de venta poco efectivos.

Durante el Panel, tanto los asistentes como la comunidad ISDI de forma online, tuvieron la oportunidad de participar activamente con preguntas.

Un tema que causó debate entre los asistentes y el panel fueron los programas de lealtad en E-commerce para el El Buen Fin.

“Un programa de lealtad si ya lo tiene dominado es bueno, pero si no, no se pongan a explorar en momentos pico tan clave”, aseguró la CEO & Founder de BRICKO.

Marcos Penhos y Pavel Álvarez secundaron el argumento de Mercado Pérez, añadiendo que la finalidad de una E-commerce durante una fecha como El Buen Fin no debería ser la obtención de lealtad a través de programas o promociones, el objetivo deben ser las ventas estrategizadas y planeadas con mucha anticipación, pues la lealtad es un tema que se puede construir en otro momento mediante otras herramientas.

Al finalizar el Panel, los asistentes y nuestros expertos tuvieron la oportunidad de hacer networking y continuar intercambiando dudas, experiencias y tips.

Si no tuviste oportunidad de asistir o no te enteraste de nuestra ISDI Talk + Panel, mantente al pendiente de nuestras redes sociales para conocer los detalles de próximas actividades como esta.

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