Aprovecha Facebook Live para promover tu e-commerce

Facebook Live no solo te ayuda a promover eventos de tu marca, sino también a crear nuevas formas de acercarte a tus clientes.

Viernes, 6 Julio, 2018

e-commerce

Facebook cuenta con herramientas variadas para compartir contenido multimedia. Desde contenidos nativos, videos 360, filtros fotográficos, etc. Facebook Live es una funcionalidad que consiste en hacer una emisión en vivo, ya sea desde el perfil personal o de la marca.

Otras redes sociales y plataformas digitales ofrecen esta funcionalidad, conocida también como “stream”, como Periscope, Twitch, Instagram (que pertenece a Facebook) e incluso YouTube. Facebook Live representa, por la cantidad de usuarios que tiene la red social, una gran oportunidad de crear contenidos que nos ayuden a posicionar y vender nuestra marca.

Algunas de las ventajas de esta funcionalidad son:

  • Nos ayuda a humanizar a nuestra marca

  • Ayuda a la interacción con nuestros usuarios, con una comunicación directa

  • Es una tendencia actualmente, que nos ayuda a posicionar nuestra marca y a generar tráfico

¿Cómo empezar?

Primero, como en toda estrategia hay que definir el objetivo para determinar si un Facebook Live (o Instagram) nos servirá para llegar a nuestro público meta y generar engagement.

Segundo, definir la plataforma en la que mejor podamos comunicar nuestro mensaje de acuerdo con nuestra audiencia: Facebook o Instagram.

Tercero, planear los contenidos que vamos a ofrecer en esa transmisión, hay que pensarlos de forma que aporten valor a nuestra marca.

Cuarto, definir un horario de transmisión con base en nuestro análisis del público objetivo. En ese sentido Facebook ofrece un panorama general de nuestros seguidores monitoreando cual es el momento en que tenemos más seguidores conectados para interactuar con nuestros contenidos.

¿Cómo elegir los contenidos?

Como en muchos otros casos los datos y las mediciones nos arrojan muchos datos: con una revisión de las métricas y un análisis de nuestros contenidos podemos determinar cuáles son los más atractivos para nuestros usuarios.

Asimismo, con las herramientas demográficas podemos aproximarnos a datos como edad, lugar de residencia, sexo y otras que nos ayuda a construir el tono en el cual debemos hablarle a nuestro público.

Algunos ejemplos de qué tipo de contenido puedes usar son:

  • Tutoriales: dependiendo de tu producto o servicio puedes hacer transmisiones para enseñar a tu público usos de tu producto.

  • Entrevistas: a expertos o influencers cercanos a tu marca pueden generar una gran cantidad de tráfico e interacción a tu fanpage.

  • Consultorías: Como la sección de FAQ, pero en vivo. Además de generar tráfico y vistas, podemos obtener importantes insights de nuestro público.

  • Cobertura de eventos: Si va con tu marca puedes “llevar” a tu público a momentos importantes, pertinentes y de su interés.

  • Talleres o charlas: Muy parecido al tema de entrevistas, lo importante es ofrecer información valiosa para nuestro público que esté relacionada con nuestra marca.

En todos los casos se pueden hacer contenidos en colaboración con otras marcas u organizaciones que aporten a que esta transmisión sea un verdadero evento.

Por último hay que estar preparados en lo técnico y en la presentación. Si bien un teléfono puede hacer una transmisión sin problema, hay que considerar los requerimientos técnicos (internet, iluminación, audio claro, video) para que nada falle.

De igual forma, es importante preparar a un presentador o presentadores para que su lenguaje sea claro y alineado con el público con el que nos queremos comunicar. No hay que olvidar que, al igual que cualquier transmisión, hay que anunciarla con suficiente tiempo de anticipación y en diferentes momentos para “preparar” a nuestra a audiencia.

Escrito en ISDI para leer y compartir

Más sobre eCommerce

TE LLAMAMOS