Focos de atención a considerar en la Industria Digital para crear confiabilidad en los usuarios, buscando una mejor comunicación

En 2019 los medios digitales cambiarán en la forma de manejarse en comparación con el 2018, debido a los cambios tecnológicos recientes.

Viernes, 1 Marzo, 2019

Focos de atención a considerar en la Industria Digital para crear confiabilidad en los usuarios, buscando una mejor comunicación

La recuperación de confianza en los contenidos dentro de las redes sociales y la búsqueda de otros modelos de negocio serán foco de atención en la industria.

Por esta razón destacaremos los focos de atención a los que se les debe dar mayor importancia para mantener o mejorar la posición de la marca dentro del medio digital.

1. Plataformas de mensajería

No te sientas atrapado por los cambios en los algoritmos de las distintas redes sociales.

Facebook ha sufrido grandes cambios en su algortimo, sobre todo en el año pasado (2018), provocando que los posteos de empresas fueran menos visibles para los usuarios. Lo cual ha ocasionado que busquen otros medios para comunicarse con su target.

Los medios que más se están utilizando, son las plataformas de mensajería como, por ejemplo: Messenger, SMS, Whatsapp y Telegram, entre otros. Estos medios están ayudando a que las empresas tengan una comunicación más directa con los usuarios y a crear mayor confiabilidad al momento de compartir sus contenidos.

Según la plataforma de comunicación en la nube, Twilio, 9 de cada 10 usuarios desean tener comunicación con las marcas a través de servicios de mensajería.

2. Notificaciones Push

Es una de las tendencias para el año actual (2019) en las páginas web, en donde se mandan avisos de novedades a los usuarios, para que den clic y visiten una página web, entregando contenidos relevantes a los usuarios y atrapando su atención de forma constante.

Este tipo de notificaciones tienen la función de advertir al usuario cuando hay información nueva dentro de la web, ayudando a crear tráfico dentro de ella. Esta función es óptima para dispositivos móviles.

3. Podcasts

Increíblemente, en la actualidad los podcasts han tenido un gran auge en los usuarios, ya que, según un estudio realizado por IAB México, se estima que aproximadamente un 16% de usuarios de Internet los escuchan y un 69% se identifica con el contenido que se comparte por este medio.

Se sabe que este tipo de contenido funciona realmente, en el momento en que Google decidió lanzar su aplicación oficial de podcast para hacerle competencia a Apple. El diseño es aún un poco básico y difícil de utilizar en ambos casos, pero estas dos opciones han tenido un éxito considerable.

Según IAB Y PwC, se estima que los ingresos por publicidad en podcasts crecerán 110% para el año 2020 en Estados Unidos, y se espera que el número de escuchas también crezca en un 23.7% para el año 2020, según eMarketer.

4. Recuperación de la confianza en las redes sociales

Después del problema ocasionado por el caso Cambridge Analytica y Facebook, los usuarios han perdido la confianza en el contenido que las marcas comparten por medio de redes sociales, por ello la mayoría buscan páginas o información realmente relevante y veras dentro de ellas.

Las marcas se han visto obligadas a pensar más acerca de lo que van a compartir, para conseguir la atención de su público. Según el barómetro de confianza de Edelman para marcas y redes sociales, nos dice que siete de cada diez usuarios quieren que las marcas presionen a las plataformas sociales para que cuiden de la información personal y 70% espera que se frene el esparcimiento de noticias falsas.

 Hootsuite nos dice que 50% de las marcas creen que existe una necesidad de personalizar el contenido y que las experiencias son la clave del cambio.

5. Publicidad programática y suscripciones

Se espera que en 2019 tanto las membresías como las suscripciones sean la principal fuente de ingresos. eMarketer nos dice que para 2020, 86.22% de toda la inversión digital publicitaria de display se comprará a través de canales automatizados.

6. Inteligencia Artificial

En 2019 la Inteligencia Artificial se espera logre facilitar la personalización de contenidos, la detección de noticias falsas y el análisis de datos para una mejor toma de decisiones.

Varias empresas están comenzando a invertir en Inteligencia Artificial para mejorar el funcionamiento de sus empresas. Reuters Institute afirma que el 78% de los líderes digitales cree que invertir en IA ayudaría a asegurar el futuro del periodismo.

7. Asistentes de voz

El uso de voces como Siri, Alexa y Google Assistant son cada vez más imprescindibles para la búsqueda de información en los usuarios, por ello las empresas se han visto forzadas a encontrar métodos o estrategias que incluyan este tipo de tecnología.

Según Reuters Institute el 78% de los líderes digitales creen que la tecnología por activación de voz tendrá mayor impacto en la forma en que las audiencias acceden al contenido que buscan.

Es importante que las marcas y empresas tomen conciencia de los cambios tecnológicos que se están presentando para que puedan tomar cartas en el asunto, y de esta manera puedan implementar estrategias digitales inteligentes que les permitan estar a la vanguardia y al ritmo de la evolución tecnológica de marketing.

Escrito en ISDI para leer y compartir

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